SERVICE & AFTER CARE
パンツ類 裾上げ無料
ご購入いただいた商品の裾上げを承ります。
裾上げ可能商品
GARDEN TOKYO取扱ブランド正規品全商品
裾上げ不可能商品
裾にリブやスリットなど、仕様のあるアイテム
配送料金
往復料金ともに無料にて承っております。
お直し料金
無料にて承っております。
※ユーズド加工を残した裾上げをご希望の場合は有料にて承っております。
(ユーズド加工を残しの場合は別途¥2,000(税抜)を当店より発送時に代引きにてご請求させていただきます。ユーズド加工残しは、裾の加工部分を残して裁断し、繋ぎ合わせる裾上げ方法となります。)
※裾上げ無料サービスは日本国内のみのサービスとなっております。
ご依頼方法
STEP1
お直しご希望の旨を[チャット]または、GARDEN TOKYOへお電話(TEL:03-3405-5075)にてご連絡ください。ご対応可能かスタッフよりご連絡させて頂きます。
※仕様によりお直しが承れないパンツもございます。
また、ご連絡の際に商品を発送頂く際の返送用フォームのURLをお送り致します。送料は弊社負担です。
STEP2
パンツを履いていただき、ご希望の長さに折って必ず安全ピンでとめてください。
※テープなど簡易的にとまっている場合は裾上げの工程へ進行できかねますので返送させていただきます。
※仕上げを完璧にしたい方は補足として股下を測ってご希望のサイズを記載したメモを同梱ください。
※股下からの計測は股下の縫い目の中心から仕上がりの丈の内側を測ってください。
※各1センチ以上の誤差がなければ折った位置で進行いたします。
STEP3
返送用フォームより返送手配を行い、商品を発送してください。
STEP4
お直し完了後、当店からお客様へお戻しのご連絡をさせていただきます。その際に日時指定をお伺いいたしますので、ご希望の日時がございましたら、ご連絡ください。
注意事項
・裾上げされた商品は交換・返品の対象外とさせていただきます。
・多少の縮みが発生するためご購入後一度洗濯した後に裾上げサイズの計測をお勧めします。
・ご希望の仕上げ寸法と、実際の仕上げ寸法 ±1センチは、許容範囲とさせていただきます。
・裾のステッチを解いて裾上げする場合、縫い目が残る場合がございます。
・ステッチは裾上げ前の仕上げに合わせて仕上げておりますので、変更を希望の方は予めご連絡ください。
サイズ・カラー 交換/返品 送料無料
サイズ・カラー交換や返品にかかる送料は無料とさせていただきます。
返品交換に必要なもの
①商品
②購入時に梱包内にあった伝票
③付属品(下げ札・箱など)
返品・交換をお受けできない商品等
・商品到着から8日以上経過した商品
・商品タグやラベル、付属品を紛失・破損している場合
・お客様にてご試着以外のご着用やお洗濯済みの商品
・お客様の元での汚れや傷、匂いが付着した商品
・下着やピアスなどの衛生商品や福袋など弊社規定の返品対象外商品
・セール価格商品・予約商品
交換の流れ
STEP1
#から始まるご注文番号と、交換希望のサイズ・カラーを商品到着後7日以内に[チャット]または、GARDEN TOKYOへお電話(TEL:03-3405-5075)にてご連絡ください。
※お問い合わせの際に交換希望カラー、サイズの在庫を確認、確保いたします。※事前の交換依頼がなく発送された場合は商品を着払いにてお戻しいたします。
STEP2
交換可能な場合は、商品を発送頂く際の返送用フォームのURLをお送り致します。送料は弊社負担です。
お送りした返送フォームより交換商品の発送手配をお願い致します。
STEP3
商品の検品後新しいアイテムを発送いたします。
返送期間はブランドサポートセンターに到着後、目安3～10日以内発送となります。返送時の日程などはご購入店舗からお伝えいたします。返送完了後、当店からお客様へご連絡は基本いたしませんので予めご了承ください。
注意事項
・交換ご希望の際に、在庫がない場合は返品処理とさせていただきますので予めご了承ください。
・お問い合わせの後に交換希望カラー、サイズの在庫を確認、確保いたします。
・事前の交換依頼がなく発送された場合は商品を着払いにてお戻しいたします。
返品の流れ
STEP1
＃から始まるご注文番号と、返品希望の商品、返品の旨を商品到着後7日以内に[チャット]または、GARDEN TOKYOへお電話(TEL:03-3405-5075)にてご連絡ください。
※事前の返品依頼がなく発送された場合は商品を着払いにてお戻しいたします。
STEP2
商品を発送頂く際の返送用フォームのURLをお送り致します。送料は弊社負担です。お送りした返送フォームより返品商品の発送手配をお願い致します。
STEP3
商品の検品後、返金の手配へと移らせて頂きます。返金が完了しましたらメールをお送り致しますのでご確認をよろしくお願い致します。
ご購入商品の修理・カスタム可能
ご購入いただいた商品の修理やカスタムも承っております。
商品の修理・カスタムを実施しております。
詳細に関しましては以下をご参照ください。
ジュエリー類
着用による黒ズミやキズなどは再研磨が可能です。
修理やリングサイズの調整、THE CRIMIEのチェーンリングやキーチェーン、ウォレットチェーンはコマの増減カスタムが可能です。
シューズ類
・ソール交換
・ジップ交換
・レザーの破れ(状態の確認をさせていただきます)
ご依頼方法
修理・カスタム希望の旨と下記詳細を[チャット]または、GARDEN TOKYOへお電話(TEL:03-3405-5075)にてご連絡ください。
1：修理、カスタム依頼の商品名、品番(洋服の場合は内側のタグに記載があります)
2：修理の場合、事象発生経緯
3：修理、カスタム箇所
4：購入場所（表参道店頭、GARDEN TOKYO オフィシャルサイト、THE CRIMIE オフィシャルサイト、ZOZO、AMAZON、楽天など）
5：ご注文番号
6：お名前、ご連絡先
7：可能でしたら修理、カスタム箇所の写真を一緒にお送りください
お問い合わせいただきました内容を確認し、対応の可否や費用をお伝えいたします。
費用に関しましては代引きにてご請求させていただきます。
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※別ウィンドウで高画質画像が開きますので、保存してご使用ください。
