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SHOPPING GUIDE

ご注文について

お好きな商品を選び、「カートに入れる」ボタンを押して決済画面へお進みください。
カート内に商品を入れた時点ではまだ商品の確保とはなりません。
「注文する」ボタンを押していただきご注文が確定した時点で商品確保となります。

ご注文の受付時間について

商品のご注文は24時間お受けいたします。
ただし、当サイトのシステムメンテナンス等により、一時的にご注文をお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカードによるお支払いと代金引換によるお支払いがご利用いただけます。

クレジットカード

VISA / MASTERCARD / JCB / AMEX のカードがご利用いただけます。
お支払い方法は下記の通りとなります。

一括払い / 分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回) / リボ払い

※ 発行したカード会社、もしくはお客様とカード会社とのご契約内容によって、分割払いおよび所定の分割回数がご利用出来ない場合がございます。その際は、決済画面でエラーが表示されます。
ご契約のカード会社、契約内容に基づいたお支払回数をご確認いただき、再度ご注文をお願いいたします。

代金引換

商品の合計金額以外に代引き手数料を加算した金額を、直接配達員にお支払いください。

※手数料は配送会社が定める金額となります。
※代引き手数料はお客様負担となります。

配送について

送料

<日本>
¥11,000(税込)以上のご購入で送料が無料となります。
¥11,000(税込)以下の場合は、¥880(税込)を送料としてお客様負担とさせていただきます。

<海外>
US $100以上のご購入で送料が無料となっております。
US $100以下の場合は、US $20を送料としてお客様負担とさせていただきます。

※US以外の国は、国ごとの通貨にて為替を計算した表示となります。

お届け日の目安

日本国内発送
15:00 までのご注文で翌日着 ( 北海道、九州、沖縄含めた離島は+1日)。

※時間指定はできませんので予めご了承ください。
※現在倉庫の改善に伴い、配送は一部AMAZON FBA 倉庫より発送となります。

梱包状況において悪質な場合などございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
皆様にご協力いただき改善を進めてまいります。

配送状況についてのお問い合わせ

※配送状況の確認は[アカウントページ]よりご確認ください。

長期不在で商品をお受け取り出来なかった場合について

商品お届け時にご不在の場合、ポストに不在通知表を投函させていただきます。
不在通知に記載の連絡先にご連絡していただき、次回の受け取り日時をお申し付けください。
なお、保管期限は発送日から1週間となっております。
こちらの期間内にお受け取りいただけなかった場合には、自動的に返品となりますのでご注意ください。

複数注文の同梱発送について

ご注文完了後の追加注文・複数注文をまとめるサービスは行っておりません。ご注文完了前の確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。

海外への発送について

ご注文後、国際便にて4~7日前後着目安です。
※配送状況確認は[アカウントページ]よりご確認ください。

保証書について

保証書が添付されている商品をご購入いただいた際は、発送の際に発行される納品書が販売元・ご購入日の証明となります。
ダウンロード方法は下記「領収書について」をご参照ください。

領収書について

「領収書」の発行は、お支払方法により異なります。

■代金引換でお支払いの場合
ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付されている「配送会社控え」を領収書としてご利用ください。
配送先としてご指定いただいたお名前が領収書に印字されます。
宛名の変更はできません。

■代金引換以外でお支払いの場合
「納品書兼領収書」を領収書としてご利用ください。
宛名は「__様」の部分にお客様ご自身でご記入ください。
発行手順は下記をご参照ください。

【発行手順】
1.発送完了メールに記載されている「納品書・領収書のダウンロードはこちら」下部のURLから認証ページへ移動
2.認証ページ内にて注文番号を入力し「納品書・領収書はこちら」ボタンを押す
3.注意書きをお読みの上「納品書・領収書をダウンロードする」ボタンを押し、ダウンロードしてご利用ください

※金額は商品代金、送料、手数料、ご利用されたポイントを全て含めた金額となります。

【注意事項】
・ダウンロードは、各ご注文につき1回限りとなります。再発行は承っておりませんのでご注意ください。
・配達完了日の翌々日からダウンロード可能です。
・セキュリティ上の理由により、当サイトでは印刷および郵送を承ることができません。
・印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービス等のご利用をご検討ください。
・ブラウザの設定で、ダウンロードが許可されていることをご確認のうえ、ご利用ください。
・ご利用のブラウザやバージョン、その他お客様の環境によっては、ダウンロードできない場合がございます。
・記載内容の変更は出来かねますので、予めご了承ください。

お直し・お修理について

当オンラインショップでのお直し、修理を受け付けております。詳しくは[SERVICE & AFTER CARE]をご覧ください

※商品不良の場合はこちらをご確認いただき、商品到着後7日以内にご連絡ください。

キャンセル、返品、交換について

注文内容のキャンセル、変更について

ご注文後の内容変更(商品の変更やカラー、サイズの変更等)には対応しておりません。
また、キャンセル可能期間はご注文状態が「手配中」と表示されている期間となりますので、ご注意ください。
ご注文の完了前に、内容のご確認をお願いいたします。
お客様に注文確認メールが着信した以降においても、お客様長期不在や受取拒否が度重なる場合、また弊社事情によっては決済方法の変更依頼、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

返品・交換について

イメージと異なる、注文を間違えた場合、商品によってはご返品いただくことが可能です。

サイズやカラーの変更は交換対応いたします。
以下へお電話いただくか、[CREATE & RETURN]よりご連絡ください。

TEL : 03-3405-5075
GARDEN TOKYO表参道店(受付時間 12:00~19:00 火曜定休)

ただし、商品が不良品の場合や、ご注文と異なる商品が到着した場合は交換もしくは返品での対応を受けつけております。その際はお手数ですが、お問合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。
なお、対応期間は商品のお受け取りから7日以内となりますので、恐れ入りますが、お早めにご確認ご連絡いただけますようお願いいたします。 交換をご希望の場合は、ご注文商品と同一商品にて対応させていただきます。

※交換商品をご用意できない場合には、恐れ入りますが、返品での対応とさせていただきます。

なお、以下の事由による返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
1. 商品到着から8日以上経過した商品
2. お客様にてご試着以外のご着用やお洗濯済みの商品
3. お客様のもとで汚れや傷、匂いが付着した商品
4. 下着やピアスなどの衛生商品や福袋など弊社規定の返品対象外商品
5. タグやラベル付属品を紛失・破損している場合
6. セール価格商品・予約商品

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当オンラインショップは、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんのでご了承ください。

その他注意事項

サイトにアップしている商品画像は、現物のカラーにできるだけ近づけるように撮影しております。
同じカラー名でも商品によって色味が異なる場合がございますので、商品画像で色味を確認された上で購入の手続きを行ってください。
また、モニター・ブラウザの設定により、若干の誤差が発生してしまう場合もございますので、ご了承ください。