SHOPPING GUIDE

เกี่ยวกับการสั่งซื้อ

เลือกสินค้าที่ต้องการ แล้วกดปุ่ม「เพิ่มลงในตะกร้า」เพื่อไปยังหน้าชำระเงิน
สินค้าในตะกร้ายังไม่ได้รับการสำรองไว้
สินค้าจะถูกสำรองไว้เมื่อคุณกดปุ่ม「ไปยังขั้นตอนการชำระเงิน」และยืนยันคำสั่งซื้อ

เวลารับคำสั่งซื้อ

สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเราอาจไม่สามารถรับคำสั่งซื้อได้ชั่วคราว เนื่องจากการบำรุงรักษาระบบของเว็บไซต์นี้หรือเหตุผลอื่นๆ

เกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน

สามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต, เก็บเงินปลายทาง, Shop Pay, PayPal, Apple Pay และ Google Pay

บัตรเครดิต

สามารถใช้บัตร VISA / MASTERCARD / JCB / AmericanExpress ได้
วิธีการชำระเงินมีดังต่อไปนี้

ชำระเต็มจำนวน / ผ่อนชำระ (3, 5, 6, 10, 12, 15, 18, 20, 24 งวด) / ชำระแบบหมุนเวียน

※ คุณอาจไม่สามารถใช้การผ่อนชำระหรือจำนวนงวดที่กำหนดได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริษัทผู้ออกบัตรหรือเงื่อนไขสัญญาระหว่างคุณกับบริษัทบัตร ในกรณีดังกล่าว จะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดในหน้าชำระเงิน
โปรดตรวจสอบจำนวนงวดการชำระเงินตามเงื่อนไขของบริษัทบัตรที่คุณใช้และสัญญาของคุณ แล้วสั่งซื้ออีกครั้ง

เก็บเงินปลายทาง

※ รับชำระด้วยเงินสดเท่านั้น
โปรดทราบว่ายอดสั่งซื้อที่แสดงยังไม่รวมค่าธรรมเนียมเก็บเงินปลายทาง
มีค่าธรรมเนียมเก็บเงินปลายทางเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งแต่ละครั้ง โปรดชำระเงินให้พนักงานจัดส่งโดยตรง โดยชำระยอดรวมค่าสินค้าบวกค่าธรรมเนียมเก็บเงินปลายทางตามที่ระบุด้านล่าง

※ ให้บริการจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น
※ ค่าธรรมเนียมเก็บเงินปลายทางเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

＜ค่าธรรมเนียมเก็บเงินปลายทาง＞
อัตราคงที่: 450 เยน (รวมภาษี)

เกี่ยวกับ Shop Pay

คุณสามารถใช้ข้อมูลบัตรเครดิตและที่อยู่จัดส่งที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี Shop Pay ได้

เกี่ยวกับ PayPal

คุณสามารถใช้ข้อมูลบัตรเครดิตและที่อยู่จัดส่งที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี PayPal ได้
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับ PayPal ได้ที่ที่นี่

เกี่ยวกับ Apple Pay

คุณสามารถใช้ข้อมูลบัตรเครดิตและที่อยู่จัดส่งที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี Apple ได้
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับ Apple Pay ได้ที่ที่นี่

เกี่ยวกับ Google Pay

คุณสามารถใช้ข้อมูลบัตรเครดิตและที่อยู่จัดส่งที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี Google ได้
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับ Google Pay ได้ที่ที่นี่

การจัดส่ง

ค่าจัดส่ง

【ญี่ปุ่น】
จัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าตั้งแต่ ¥11,000 (รวมภาษี) ขึ้นไป
สำหรับยอดซื้อไม่ถึง ¥11,000 (รวมภาษี) ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่ง ¥880 (รวมภาษี)

【ต่างประเทศ】
ค่าจัดส่งแบ่งออกเป็น 3 ประเภทตามประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง (หน่วยเป็นเยนญี่ปุ่น)

ประเภท	ค่าจัดส่ง	จัดส่งฟรี	ประเทศและภูมิภาคที่ร่วมรายการ
A	¥2,000	ตั้งแต่ ¥20,000 ขึ้นไป	จีน, ฮ่องกง, ไต้หวัน, เกาหลีใต้, สิงคโปร์, ไทย, มาเลเซีย, อินโดนีเซีย, ฟิลิปปินส์, เวียดนาม, อินเดีย, ออสเตรเลีย, สหรัฐอเมริกา, แคนาดา, เม็กซิโก, สหราชอาณาจักร (ไม่รวมไอร์แลนด์เหนือ), ฝรั่งเศส, เยอรมนี, อิตาลี, เนเธอร์แลนด์, สเปน
B	¥4,000	ตั้งแต่ ¥50,000 ขึ้นไป	มาเก๊า, บรูไน, กัมพูชา, ลาว, มัลดีฟส์, มองโกเลีย, เนปาล, นิวซีแลนด์
C	¥7,000	ตั้งแต่ ¥50,000 ขึ้นไป	ออสเตรีย, เดนมาร์ก, กรีซ, โปแลนด์, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์, ตุรกี, ปากีสถาน, ซาอุดีอาระเบีย, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, จอร์แดน

※ ไม่สามารถจัดส่งไปยังประเทศหรือภูมิภาคอื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น รวมถึงไอร์แลนด์เหนือ (พื้นที่ที่รหัสไปรษณีย์ขึ้นต้นด้วย BT)
※ หากแสดงราคาเป็นสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่เยนญี่ปุ่น จะแสดงและพิจารณาจากจำนวนเงินข้างต้นที่แปลงตามอัตราแลกเปลี่ยน
อากรศุลกากรและภาษีนำเข้า (เช่น VAT, GST) เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า โดยจะแสดงในหน้าชำระเงิน และชำระพร้อมกับค่าสินค้าและค่าจัดส่งเมื่อสั่งซื้อ
สินค้าจัดส่งแบบชำระอากรและภาษีนำเข้าแล้ว (DDP) ดังนั้นโดยหลักการแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องชำระอากรหรือภาษีนำเข้าเมื่อรับสินค้า

[International Shipping]
Shipping fees depend on the destination (JPY).
Zone A: ¥2,000 / free on orders of ¥20,000 or more — China, Hong Kong, Taiwan, South Korea, Singapore, Thailand, Malaysia, Indonesia, Philippines, Vietnam, India, Australia, United States, Canada, Mexico, United Kingdom (excluding Northern Ireland), France, Germany, Italy, Netherlands, Spain
Zone B: ¥4,000 / free on orders of ¥50,000 or more — Macao, Brunei, Cambodia, Laos, Maldives, Mongolia, Nepal, New Zealand
Zone C: ¥7,000 / free on orders of ¥50,000 or more — Austria, Denmark, Greece, Poland, Sweden, Switzerland, Turkey, Pakistan, Saudi Arabia, United Arab Emirates, Jordan
We do not ship to other countries or regions, or to Northern Ireland (postcodes beginning with BT).
Duties and import taxes are shown and paid at checkout. Orders are shipped DDP, so no additional duties or taxes are normally charged on delivery.

※สำหรับสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่เงินเยนญี่ปุ่น ค่าจัดส่งและเงื่อนไขการจัดส่งฟรีข้างต้นจะแสดงโดยแปลงเป็นสกุลเงินที่เลือก สำหรับเกาหลีใต้จะแสดงเป็น KRW (วอนเกาหลี) โปรดตรวจสอบค่าจัดส่ง ภาษีศุลกากร และภาษีนำเข้าขั้นสุดท้ายในหน้าชำระเงิน

ระยะเวลาโดยประมาณในการจัดส่ง

【จัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น】
หากสั่งซื้อก่อน 12:00 คาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 2〜3 วัน (พื้นที่เกาะห่างไกล รวมถึงฮอกไกโด คิวชู และโอกินาวะ ใช้เวลาเพิ่ม 1 วัน)
※สินค้าบางรายการอาจต้องสั่งจากผู้จัดจำหน่าย จึงใช้เวลาประมาณ 3～7 วันก่อนจัดส่ง หากต้องสั่งจากผู้จัดจำหน่าย เราจะแจ้งให้ทราบแยกต่างหาก โปรดทราบล่วงหน้า

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณคือ 3–10 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามขั้นตอนศุลกากรและสถานะการจัดส่ง โปรดดูหน้าสินค้าแต่ละรายการสำหรับกำหนดการจัดส่งโดยประมาณของสินค้าพรีออเดอร์หรือสินค้าที่ต้องจัดหาจากคลังหรือร้านอื่น

※ไม่สามารถระบุช่วงเวลาจัดส่งได้ โปรดทราบล่วงหน้า
※ตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้จากข้อมูลติดตามในส่วน «ดูรายละเอียด» ของคำสั่งซื้อที่ [MY PAGE] หรือใช้หมายเลขติดตามที่ส่งให้ทางอีเมล

หากพบปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับสภาพบรรจุภัณฑ์ โปรดติดต่อเราได้โดยไม่ต้องเกรงใจ
เราจะปรับปรุงบริการต่อไปโดยได้รับความร่วมมือจากทุกท่าน

สอบถามเกี่ยวกับสถานะการจัดส่ง

※ตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้จากข้อมูลติดตามในส่วน «ดูรายละเอียด» ของคำสั่งซื้อที่ [MY PAGE] หรือใช้หมายเลขติดตามที่ส่งให้ทางอีเมล

กรณีไม่ได้รับสินค้าเนื่องจากไม่อยู่เป็นเวลานาน

หากไม่มีผู้รับสินค้าในขณะจัดส่ง เราจะหย่อนใบแจ้งการจัดส่งไม่สำเร็จไว้ในตู้จดหมาย
โปรดติดต่อบริษัทขนส่งตามข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้ในใบแจ้งการจัดส่งไม่สำเร็จ และแจ้งวันและเวลาที่สะดวกรับสินค้าในครั้งถัดไป
ทั้งนี้ ระยะเวลาจัดเก็บสินค้าคือ 1 สัปดาห์นับจากวันที่จัดส่ง
หากไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลานี้ สินค้าจะถูกส่งคืนโดยอัตโนมัติ โปรดทราบ

เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าจากหลายคำสั่งซื้อรวมกัน

เราไม่มีบริการรวมคำสั่งซื้อเพิ่มเติมหรือคำสั่งซื้อหลายรายการหลังจากสั่งซื้อเสร็จแล้ว โปรดตรวจสอบรายละเอียดและจำนวนสินค้าในหน้าตรวจสอบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

※หมายเหตุ: การจัดส่งแยกหลายครั้ง
เนื่องจากสินค้าแต่ละรายการจัดเก็บอยู่คนละคลังสินค้า คำสั่งซื้อหนึ่งรายการอาจถูกแบ่งจัดส่งหลายครั้ง โปรดทราบล่วงหน้า

เกี่ยวกับใบรับประกัน

เมื่อซื้อสินค้าที่มีใบรับประกัน ใบรับประกันจะใช้เป็นหลักฐานยืนยันผู้ขายและวันที่ซื้อ
สามารถดาวน์โหลดใบเสร็จที่แสดงรายละเอียดการซื้อเพื่อใช้เป็นหลักฐานการซื้อสินค้าได้จากประวัติการซื้อใน [MY PAGE] หรือจากอีเมลแจ้งจัดส่งสินค้าเสร็จสิ้น

เกี่ยวกับใบเสร็จ

ดูวิธีการออกเอกสารได้ด้านล่าง
【วิธีออกเอกสาร 1】 กด “แสดงใบเสร็จ” ในอีเมลแจ้งจัดส่งสินค้าเสร็จสิ้นเพื่อใช้งาน
【วิธีออกเอกสาร 2】 กด “แสดงใบเสร็จ” ในประวัติการซื้อที่ [MY PAGE] เพื่อใช้งาน

【ข้อควรทราบ】
・ดาวน์โหลดได้ตั้งแต่วันที่จัดส่งสินค้าเสร็จสิ้น
・ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เว็บไซต์นี้ไม่สามารถให้บริการพิมพ์หรือจัดส่งทางไปรษณีย์ได้
・หากไม่มีอุปกรณ์สำหรับพิมพ์ โปรดขอให้ครอบครัวหรือเพื่อนช่วยพิมพ์ หรือพิจารณาใช้บริการพิมพ์ที่ร้านสะดวกซื้อ เป็นต้น
・โปรดตรวจสอบว่าการตั้งค่าเบราว์เซอร์อนุญาตให้ดาวน์โหลดได้ก่อนใช้งาน
・อาจไม่สามารถดาวน์โหลดได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ เวอร์ชัน และสภาพแวดล้อมการใช้งานของลูกค้า
・ไม่สามารถแก้ไขรายละเอียดที่ระบุไว้ได้ โปรดทราบล่วงหน้า

เกี่ยวกับการปรับความยาวชายเสื้อผ้าและการซ่อม

ร้านค้าออนไลน์ GARDEN TOKYO รับบริการปรับความยาวชายเสื้อผ้าและซ่อมสินค้า โปรดดูรายละเอียดที่ [SERVICE & AFTER CARE]
※หากสินค้าชำรุด โปรดติดต่อเราผ่านทาง[แชต]ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า

เกี่ยวกับการยกเลิก การคืน และการเปลี่ยนสินค้า

คำสั่งซื้อที่จัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่นสามารถยกเลิกได้จนกว่าจะเริ่มเตรียมจัดส่ง (สถานะคำสั่งซื้อ “กำลังดำเนินการ”) หลังจากสั่งซื้อแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้า สี ขนาด หรือรายละเอียดอื่นของคำสั่งซื้อได้ หากต้องการยกเลิก โปรดติดต่อเราทางแชทหรืออีเมล พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ไม่เป็นการจำกัดสิทธิตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

สำหรับการจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า เรารับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการเปลี่ยนและคืนสินค้า

สำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าตามปกติ เราจะรับพิจารณาคำขอเฉพาะกรณีที่ท่านติดต่อเราทางแชทหรืออีเมลก่อนส่งสินค้าคืน โปรดแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดที่ต้องการสอบถาม หลังจากตรวจสอบแล้ว เราจะแจ้งที่อยู่และวิธีการส่งคืนสินค้า โปรดอย่าส่งสินค้าคืนก่อนจะได้รับคำแนะนำจากเรา โดยปกติท่านต้องติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าสำหรับการจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น และภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าสำหรับการจัดส่งไปต่างประเทศ ทั้งนี้ ไม่เป็นการจำกัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ผ่านการสวมใส่หรือซักแล้ว มีคราบ รอยเสียหาย หรือกลิ่น ป้ายหรืออุปกรณ์ประกอบสูญหายหรือเสียหาย สินค้าเพื่อสุขอนามัยหรือสินค้าถุงนำโชค รวมถึงสินค้าลดราคาและสินค้าพรีออเดอร์

หากได้รับสินค้าชำรุดหรือสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราโดยเร็วหลังจากตรวจพบ ตามที่กฎหมายกำหนด เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนและดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน รวมทั้งรับผิดชอบค่าจัดส่งที่จำเป็น อากรศุลกากร และภาษีนำเข้า สิทธิตามกฎหมายในการซ่อมแซม ส่งคืน หรือขอคืนเงินไม่ได้จำกัดอยู่เพียงระยะเวลา 14 วัน

ข้อมูลนี้ไม่จำกัดสิทธิของผู้บริโภคที่กฎหมายในประเทศปลายทางรับรองไว้

ข้อมูลการจัดส่งและการคืนสินค้า

เกี่ยวกับระบบ Cooling-off

ระบบ “Cooling-off” ใช้กับการขายแบบเข้าพบลูกค้า ส่วนการขายทางไกลไม่จำเป็นต้องใช้ระบบ Cooling-off
โปรดทราบว่า ร้านค้าออนไลน์ของเราเป็นธุรกิจขายสินค้าทางไกลที่ลูกค้าเข้าถึงผ่านทางอินเทอร์เน็ต จึงไม่อยู่ภายใต้ระบบ Cooling-off

ข้อควรทราบอื่นๆ

เราถ่ายภาพสินค้าที่อัปโหลดบนเว็บไซต์โดยพยายามให้สีใกล้เคียงกับสีของสินค้าจริงมากที่สุด
แม้จะเป็นชื่อสีเดียวกัน แต่เฉดสีอาจแตกต่างกันไปตามสินค้า โปรดตรวจสอบเฉดสีจากภาพสินค้าให้แน่ใจก่อนดำเนินการสั่งซื้อ
โปรดทราบว่า การตั้งค่าจอภาพและเบราว์เซอร์อาจทำให้สีคลาดเคลื่อนได้เล็กน้อย