Mentions prévues par la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées

Nom du vendeur

リアライズワークス株式会社

Adresse du vendeur

〒150-0001
東京都渋谷区神宮前4-8-12

Nom du responsable des ventes

YOUNGHO BOO, président-directeur général

Prix des produits

Indiqué pour chaque produit.

Retours, échanges et annulation des commandes de produits

• Annulation et modification: Les annulations sont acceptées, au Japon comme à l’étranger, jusqu’au début de la préparation de l’expédition (statut de la commande : « en cours de traitement »). Pour les commandes à destination de l’étranger, les modifications de produit, de couleur ou de taille sont également acceptées jusqu’au début de la préparation de l’expédition.

• Modification des commandes livrées au Japon: Après une commande à destination du Japon, aucune modification de son contenu n’est acceptée. Aucune modification ni interruption de l’expédition n’est possible une fois la préparation de l’expédition commencée ou après l’expédition. Cela ne limite toutefois pas les droits des consommateurs reconnus par la législation applicable.

• Délai pour demander un retour ou un échange: Pour un retour ou un échange ordinaire, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception du produit pour une livraison au Japon, et de 14 jours après sa réception pour une livraison à l’étranger.

• Frais de retour et d’échange: Les frais de retour ou d’échange des produits concernés pour les livraisons au Japon sont à notre charge. Pour les retours ou échanges à l’étranger à la demande du client, les frais de retour avec suivi sont à la charge du client.

• Réexpédition des articles de remplacement: Les frais de réexpédition des produits de remplacement à l’étranger, ainsi que les droits de douane et taxes à l’importation dus lors de cette réexpédition, sont à notre charge.

• Produits défectueux et erreurs de livraison: Pour les produits défectueux ou les erreurs de livraison, nous prenons en charge le retour et procédons à un échange ou à un remboursement.

• Droits reconnus par la loi et conditions détaillées: Les droits des consommateurs reconnus par la législation du pays de livraison, notamment le droit légal de rétractation dans l’UE et au Royaume-Uni, ne sont pas limités. Pour connaître les produits concernés, les exclusions et les modalités de remboursement, veuillez consulter la politique de remboursement.

Pour les retours et échanges ordinaires, nous ne pouvons traiter votre demande que si vous nous contactez par le chat de ce site ou par e-mail avant de renvoyer l’article. Veuillez indiquer votre numéro de commande et l’objet de votre demande. Après vérification, nous vous communiquerons l’adresse et la procédure de retour. Merci de ne pas renvoyer l’article avant d’avoir reçu nos instructions. Les droits des consommateurs prévus par la loi restent inchangés.

Pour en savoir plus sur la livraison, les retours et les annulations

Nous contacter par chat ou e-mail

Délais de livraison

Pour les articles standard livrés au Japon, toute commande passée au plus tard à 12:00 est livrée dans un délai estimé de 2 à 3 jours. Pour les îles éloignées, y compris Hokkaido, Kyushu et Okinawa, comptez environ 1 jour supplémentaire.

Pour les articles standard livrés à l’étranger, la livraison est estimée dans un délai de 3 à 10 jours après la commande. Les délais peuvent varier en fonction du dédouanement, de la météo et des conditions de livraison locales.

Les articles nécessitant un approvisionnement prennent environ 3 à 7 jours avant expédition. Pour les articles en précommande, veuillez consulter le délai de livraison estimé indiqué sur la page de détails du produit. Les délais peuvent changer en fonction des conditions de production. Si des conditions différentes de celles des articles standard sont indiquées, veuillez vous y référer.

Montants à payer en plus du prix du produit

Livraisons au Japon

Les frais de livraison sont forfaitaires et s’élèvent à 880 yens (taxes comprises) dans tout le pays. La livraison est gratuite pour les achats d’au moins 11,000 yens (taxes comprises).

Le paiement à la livraison est disponible uniquement pour les livraisons au Japon. Le montant total à payer correspond au total de la commande indiqué à l’écran de paiement, majoré de 450 yens (taxes comprises) de frais de paiement à la livraison. Veuillez régler en espèces au transporteur.

Livraisons à l’étranger

Les frais de livraison sont répartis en 3 catégories, selon la destination : 2,000, 4,000 ou 7,000 yens.

• Régions avec des frais de livraison de 2,000 yens : livraison gratuite pour les commandes d’au moins 20,000 yens.

• Régions avec des frais de livraison de 4,000 ou 7,000 yens : livraison gratuite pour les commandes d’au moins 50,000 yens.

Les montants affichés en devises étrangères sont convertis selon le taux de change. Veuillez vérifier les droits de douane, taxes à l’importation et autres frais applicables à l’écran de paiement.

Les droits de douane et taxes à l’importation perçus lors de la commande sont traités par nos soins dans le cadre d’une livraison DDP. Le paiement à la livraison n’est pas disponible pour les livraisons à l’étranger.

Modes de paiement

Paiement en ligne

Vous pouvez utiliser les moyens de paiement indiqués à l’écran de paiement, notamment les cartes de crédit (VISA, Mastercard, JCB et American Express), Shop Pay, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Les moyens de paiement disponibles varient selon la destination, la devise, l’appareil utilisé et d’autres facteurs.

Paiement à la livraison

Le paiement à la livraison en espèces est disponible uniquement pour les livraisons au Japon. Les frais de paiement à la livraison s’élèvent à 450 yens (taxes comprises).

Le paiement à la livraison n’est pas disponible pour les livraisons à l’étranger.

Échéance de paiement

La date de débit de votre carte de crédit varie selon la date de clôture et les conditions de votre contrat avec l’émetteur de la carte. Veuillez vous renseigner auprès de celui-ci.

Pour un paiement à la livraison, veuillez payer le transporteur en espèces à la réception de l’article.

Coordonnées du vendeur

Téléphone : 03-3405-5075
Magasin GARDEN TOKYO Omotesando
Heures d’ouverture : 12:00–19:00

Pour nous contacter par e-mail ou par chat

Dernière révision : 2026-11-03