SERVICE & AFTER CARE

SERVICE & AFTER CARE

Desde el día en que recibe su pedido, comienza una relación duradera.
Desde el arreglo del bajo hasta las reparaciones y el mantenimiento,
hemos preparado asistencia para que los artículos que elija
sigan siendo sus favoritos durante mucho tiempo.

Arreglo gratuito del bajo de pantalones

Arreglamos gratuitamente el bajo de los pantalones comprados, incluido el envío.
※Solo dentro de Japón. Los arreglos especiales del bajo tienen un coste adicional

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Cambios y devoluciones con envío gratuito

Nos hacemos cargo del envío de los cambios cuando la talla o el color no sean adecuados.
※Solo dentro de Japón

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Reparaciones y mantenimiento

Desde cuero, joyería y gafas hasta bolsos, carteras y zapatos. Aceptamos solicitudes independientemente de cuándo se haya realizado la compra.

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Cuidado de las gafas

También ofrecemos cambio de lentes, ajuste de la montura y repulido.

Artículos incluidos

Todos los artículos auténticos de las marcas distribuidas por THE CRIMIE

Artículos excluidos

Artículos con detalles como puños de canalé o aberturas en el bajo

Envío

El envío de ida y vuelta es gratuito.

Coste

Es gratuito.

※Si desea un acabado que conserve el efecto desgastado original del bajo, se aplicará un cargo adicional de ¥2,000 (sin impuestos). Este método conserva la parte trabajada del bajo, la corta y la vuelve a unir para terminarlo. El importe se cobrará mediante pago contra reembolso cuando se lo devolvamos.
※El servicio gratuito de arreglo del bajo solo está disponible dentro de Japón.

Cómo solicitarlo

STEP1
Póngase en contacto con nosotros a través de Chat o por teléfono con GARDEN TOKYO (TEL: 03-3405-5075) para solicitar el arreglo del bajo. Nuestro personal le informará si podemos realizarlo y le enviará la URL del formulario de devolución para que nos envíe el artículo. Nosotros nos hacemos cargo del envío.
※Según sus características, es posible que no podamos aceptar algunos pantalones.
STEP2
Póngase los pantalones, dóblelos hasta el largo deseado y asegure el pliegue con un imperdible.
※No podremos iniciar el trabajo si el pliegue está sujeto provisionalmente con cinta adhesiva u otro medio; en ese caso, le devolveremos el artículo tal cual.
※Si desea especificar el acabado con precisión, incluya una nota con la medida de la entrepierna y la talla deseada.
※Mida la entrepierna desde el centro de la costura de la entrepierna hasta el interior del bajo terminado.
※Si la diferencia es inferior a 1 centímetro, realizaremos el arreglo en el lugar doblado.
STEP3
Gestione el envío desde el formulario de devolución y envíenos el artículo.
STEP4
Cuando esté terminado, nos pondremos en contacto con usted para consultar la fecha y hora de entrega. Si tiene alguna preferencia, indíquenosla.

Notas importantes

・Los artículos con el bajo arreglado no pueden cambiarse ni devolverse.
・Como el tejido puede encoger ligeramente al lavarlo, recomendamos lavarlo antes de medir el largo.
・Se acepta una diferencia de hasta ±1 centímetro respecto a la medida solicitada.
・Si se descose la puntada del bajo para realizar el arreglo, pueden quedar marcas de costura.
・Las puntadas se adaptarán al acabado original. Si desea cambiarlo, avísenos con antelación.

Artículos que debe enviar

①El artículo
②El albarán incluido en el paquete
③Los accesorios (etiquetas colgantes, caja, etc.)

Artículos que no podemos aceptar

・Artículos recibidos hace 8 días o más
・Artículos a los que les falten las etiquetas, los rótulos o los accesorios, o que estén dañados
・Artículos usados para algo más que probárselos o que se hayan lavado
・Artículos manchados, rayados o con olores mientras estaban en posesión del cliente
・Artículos de higiene, como ropa interior y pendientes, bolsas sorpresa y otros artículos que, según nuestras normas, no admiten devolución
・Artículos con precio rebajado y artículos de reserva

STEP1
Dentro de los 7 días posteriores a la entrega, indíquenos el número de pedido que comienza con # y la talla o el color que desea a través de Chat o por teléfono con GARDEN TOKYO (TEL: 03-3405-5075). En ese momento comprobaremos las existencias y reservaremos el artículo.
STEP2
Si podemos realizar el cambio, le enviaremos la URL del formulario de devolución para que nos envíe el artículo. Nosotros nos hacemos cargo del envío.
STEP3
Tras inspeccionar el artículo, le enviaremos el nuevo. El plazo estimado de envío es de 3〜10 días desde que llega al centro de asistencia de la marca. La tienda donde realizó la compra le informará de las fechas de devolución y otros detalles. Tenga en cuenta que, por lo general, no nos pondremos en contacto con usted una vez enviado el artículo.

Notas importantes

・Si no hay existencias de la talla o el color que desea, aceptaremos una devolución.
・Los artículos enviados sin ponerse en contacto con nosotros previamente se devolverán con los gastos de envío de retorno a cargo del cliente.

REPAIR & CARE

Para que pueda disfrutarlos durante mucho tiempo.

Aceptamos, siempre que sea posible, reparaciones de los artículos adquiridos en GARDEN TOKYO, independientemente de cuándo se hayan comprado. Examinaremos el estado del artículo y le indicaremos el método más adecuado y su coste.

Elija una categoría.

LEATHERCuero
JEWELRYJoyería
EYEWEARGafas
BAGSBolsos, carteras y cinturones
FOOTWEARCalzado

LEATHER

Cuero

Ofrecemos reparaciones por el desgaste del uso y servicios de mantenimiento. Tras comprobar el estado, le indicaremos cómo podemos atenderle y el coste.

Cuidado diario

Los métodos de cuidado varían según el material y el acabado. Seleccione la categoría correspondiente a su artículo.

Recomendaciones para todo tipo de cueroArtículos de cuero en general

Después de usarlo, cuélguelo en una percha con hombros anchos y déjelo reposar aproximadamente medio día en un lugar ventilado y a la sombra para que se eliminen el sudor y la humedad.
Una vez a la semana aproximadamente, quite el polvo de la ropa, incluidos el cuello, los puños, los bolsillos y las costuras, con un cepillo suave de pelo de caballo o un paño seco. La suciedad puede causar sequedad y moho.
Evite la luz solar directa y la proximidad a calefactores. Pueden endurecer y decolorar el cuero.
Aplíquese el perfume y la laca para el cabello antes de vestirse.
Si se moja con la lluvia, absorba el agua presionando con un paño seco. Dele forma, cuélguelo y déjelo secar de forma natural a la sombra. Secarlo rápidamente con un secador o calefacción puede causar endurecimiento o grietas. Cuando esté completamente seco, aplique una fina capa de producto hidratante.
Guárdelo con una funda transpirable, como una de tela no tejida. Retire las fundas de plástico, ya que retienen la humedad, y cuélguelo en lugar de doblarlo. Ventílelo cada 1〜2 meses incluso durante el almacenamiento y evite que el antipolillas entre en contacto directo con el cuero.
No lo lave con agua en casa. Si la suciedad es visible, recurra a un servicio de limpieza profesional especializado en cuero.

Cuero de cordero y de ovejaChaquetas, chalecos y pantalones de cuero de cordero y de oveja

Es un cuero de grano fino y suave, pero se raya con facilidad. Tenga cuidado con el roce de bolsos con herrajes y de anillos y relojes.
Hidrátelo 1〜2 veces al año, al principio y al final de la temporada. Ponga una cantidad muy pequeña de aceite de visón en crema o en aerosol sobre un paño suave y extiéndala en una capa fina.
El aceite de visón sólido tiene un alto contenido graso y puede dejar manchas o una sensación pegajosa en el cuero suave. Si lo usa, pruébelo siempre primero en una zona poco visible del interior.

Cuero de vacuno y de bovino joven (kip)Chaquetas de cuero de vacuno o de bovino joven (kip) e inserciones como las mangas

Es un cuero grueso y firme. Con el uso, se adapta al cuerpo, forma pliegues y adquiere más brillo.
Hidrátelo 1〜2 veces al año. Ponga una pequeña cantidad de aceite de visón o crema para cuero en un paño y extiéndala en una capa fina con movimientos circulares. Deje que se absorba durante unas horas o medio día y retire el exceso con un paño seco.
Aplicar demasiado producto puede provocar una sensación pegajosa, moho o deformación. Puede añadir más si hace falta, pero el exceso de grasa no se puede retirar.

AnteChaquetas y cárdigans de ante

Después de usarlo, primero cepille ligeramente a contrapelo para levantar el polvo. Después, alise el pelo en su dirección. Utilice un cepillo para ante.
No use aceites ni cremas. Pueden causar manchas o cambios de color.
Antes de usarlo, aplique una fina capa uniforme de aerosol impermeabilizante apto para ante desde una distancia de unos 30cm. Para evitar una aplicación irregular, es mejor aplicarlo en 2 pasadas, dejando secar entre ellas, que aplicar mucho de una vez. Su efecto disminuye poco a poco, así que vuelva a aplicarlo al principio de la temporada.
Si se moja, no lo frote. Absorba el agua presionando con una toalla seca y déjelo secar de forma natural a la sombra. Cuando esté seco, levante el pelo con un cepillo.
Las manchas de aceite y bebida se extienden si se frotan. Consúltenos cuanto antes.

Piel de cordero con lanaChaquetas de piel de cordero con lana

Al volver del exterior, sacuda suavemente el lado de la lana para quitar el polvo y cepíllela con cuidado en la dirección del pelo. Un cepillado enérgico puede hacer que se desprenda la lana.
La piel de cordero con lana es sensible a la humedad. Si se moja, envuélvala entre las caras de una toalla de baño y presione para absorber el agua; déjela secar a la sombra. El secador puede hacer que encoja.
No use aceite de visón común, ya que la piel absorberá demasiado aceite y cambiará de color. Protéjala con un aerosol impermeabilizante apto para piel de cordero con lana.
Guárdela colgada en una percha del ancho de los hombros, dejando espacio entre las demás prendas. Es importante no apretarla para que la lana pueda respirar.

Plumífero de cueroChaquetas plumíferas de cuero

Después de usarlo, cuélguelo en una percha con hombros anchos y déjelo en un lugar ventilado y a la sombra para que el plumón expulse la humedad acumulada.
No se puede lavar en casa. Si ha sudado mucho o la suciedad es visible, recurra a un servicio de limpieza profesional especializado tanto en cuero como en plumón.
Guárdelo colgado en una percha o holgadamente en una bolsa grande y transpirable. Si lo comprime, puede que el plumón no recupere fácilmente su volumen.
Al principio de la temporada, sacúdalo ligeramente para ahuecar el plumón antes de ponérselo.

Combinación con lana, alpaca o nailonArtículos combinados con paño de lana Melton, alpaca, mangas de nailon o tejido de cuadros

Después de usarlo, quite el polvo de las partes de lana o alpaca con un cepillo para ropa, siguiendo la dirección de las fibras. Esto ayuda a prevenir las bolitas y los daños causados por insectos.
Para quitar manchas localizadas de las partes de tejido, dé toques suaves con un paño bien escurrido. No moje las partes de cuero.
La limpieza en seco habitual puede dañar las partes de cuero. Acuda siempre a un servicio profesional especializado en cuero.
Al guardarlo, use 1 solo tipo de antipolillas y colóquelo donde no toque directamente el cuero.

Pantalones y shorts de cueroPantalones y shorts de cuero

Las rodillas y la cintura absorben fácilmente el sudor, así que después de usar la prenda cuélguela sin darle la vuelta para que se ventile.
Las perchas con pinzas pueden dejar marcas. Interponga un paño o cuelgue la cintura en una percha ancha.
Después de usarlo, alise suavemente con la mano las arrugas de estar sentado y cuélguelo para que sean menos visibles.

2WAY CONVERTIBLE CONCHO SHEEP LEATHER DOWN JACKET

N1 SUEDE COMBINATION LEATHER JACKET WITH ALPACA LINING

SHEEP LEATHER FIELD JACKET WITH STORM FLAP

MELTON COMBINATION LEATHER SLEEVE SPORTS JACKET

4-BUTTON TAILORED SHEEP LEATHER SUIT JACKET WITH 3-BUTTON LOOK

Consultar sobre reparaciones y cuidado Ver artículos LEATHER

JEWELRY

Joyería

Podemos volver a pulir las zonas oscurecidas o rayadas por el uso.
También ofrecemos reparaciones y ajustes de talla de anillos. Es posible añadir o quitar eslabones a los anillos de cadena, llaveros y cadenas para cartera de THE CRIMIE.

Cuidado diario

Los métodos de cuidado varían según el material y el acabado. Seleccione la categoría correspondiente a su artículo.

Quítese todas las joyas antes de entrar en aguas termales o bañeras con aditivos de bañoTodas las joyas

El azufre presente en las aguas termales y los aditivos de baño reacciona con la plata y crea una película negra de sulfuro de plata en la superficie. Puede ennegrecerse por completo en poco tiempo y resulta difícil de limpiar con los cuidados habituales.
También puede decolorarse por el vapor y el aire de los vestuarios, por lo que recomendamos no llevar las joyas a zonas de aguas termales.
Lo mismo se aplica a los artículos con baño de 24K o acabado de rodio. Aunque la superficie es menos propensa a decolorarse, el azufre puede reaccionar con la plata de base y oscurecerla, o hacer que el acabado se desprenda.

Plata 925Collares, pulseras, anillos y pendientes de plata 925

Después de usarlas, limpie suavemente el sudor y la grasa de la piel con un paño suave. El sudor y la grasa también pueden causar zonas oscurecidas.
El cloro de las piscinas, el agua de mar, el perfume y la laca para el cabello también pueden causar decoloración. Aplíquese el perfume y otros productos antes de ponerse las joyas.
Las zonas oscurecidas se pueden eliminar puliéndolas ligeramente con un paño para plata. Los diseños con zonas hundidas ennegrecidas perderán el color si se pulen con fuerza, así que pula ligeramente solo la superficie.
Cuando no las use, guarde cada pieza por separado en una bolsa con cierre, extrayendo el aire. Así evitará que se oscurezcan y que las cadenas se enreden o se rayen.
Consúltenos sobre el repulido de las zonas oscurecidas que no pueda eliminar en casa o de los rayones profundos.

Baño de oro de 24KArtículos con acabado de baño de oro de 24K

Este acabado recubre la plata 925 con oro de 24 quilates de una pureza del 99.9% o superior. Para que dure, lo esencial es no desgastar la superficie.
No use paños para plata con abrasivos ni polvos de pulido. El baño puede desprenderse y dejar visible el metal de base.
Después de usarlo, limpie el sudor y la grasa de la piel dando suaves toques con un paño suave, como uno para gafas.
Si necesita quitar suciedad, lávelo con cuidado en agua tibia con una pequeña cantidad de detergente de pH neutro, enjuáguelo bien y seque por completo la humedad.
Quíteselo al hacer deporte o al dormir para reducir el desgaste por fricción.

Acabado de rodio blancoArtículos de plata con acabado de rodio

Este acabado recubre la plata 925 con rodio, un metal duro y de brillo blanco. Cuídelo igual que el baño de 24K: basta con limpiarlo con un paño suave.
No use paños con abrasivos. Si el acabado se desprende, la plata de base se oscurecerá en esa zona.

Oro de 18KAnillos y otros artículos de oro de 18K

Es un material que no se decolora fácilmente, pero el oro de 18K también contiene otros metales, por lo que puede perder brillo en aguas termales. Quíteselo antes de entrar.
Si necesita quitar suciedad, lávelo en agua tibia con detergente de pH neutro y séquelo con un paño suave.
El oro es blando y se raya con facilidad, así que guárdelo separado de las demás joyas.

Piedras naturales (ónix y turquesa)Artículos con piedras naturales

La turquesa absorbe fácilmente el agua, el sudor, el jabón y las cremas, y puede cambiar de color. Quítesela antes de lavarse las manos, ducharse o hacer deporte.
También es sensible a la luz solar directa y puede cambiar de color al secarse. Guárdela en un lugar protegido del sol.
El ónix puede perder intensidad de color por los productos químicos. Evite el contacto directo con perfumes, lociones y desinfectantes para manos.
Para cuidarla, basta con limpiarla con un paño suave y seco. No la deje en remojo ni use un limpiador ultrasónico.
Para evitar rayar las piedras, guárdelas separadas de las demás joyas en un estuche o bolsa forrados de tela.

Relojes y correas para Apple WatchRelojes de pulsera y correas para Apple Watch

Los relojes de pulsera resistentes al agua hasta 5 atmósferas soportan el sudor y la lluvia habituales, pero quíteselos para bañarse, ir a la sauna o nadar.
Las correas de cuero con grabado en relieve de imitación de cocodrilo son sensibles al agua y al sudor. Si se mojan, absorba enseguida la humedad con un paño seco y déjelas secar a la sombra.
Ofrecemos el cambio de pila con coste adicional.
Cuide las correas de plata de Apple Watch igual que la plata 925.

Uso de cadenasCollares, pulseras y cadenas para cartera

Al quitárselas, cierre el broche antes de guardarlas para evitar que se enreden.
Si nota que un broche o una anilla está flojo o que algún eslabón está dañado, deje de usar la pieza y consúltenos. También podemos añadir o quitar eslabones.

LINK CHAIN GRADATION SILVER NECKLACE MIDDLE

LINK CHAIN GRADATION SILVER NECKLACE SHORT

PYRAMID ROPE STUDS GUADALUPE SILVER BRACELET

LETTER RIBBON HORSE SHOE SILVER NECKLACE

LETTER RIBBON HORSE SHOE SILVER RING SMALL

Consultar sobre reparaciones y cuidado Ver artículos JEWELRY

EYEWEAR

Gafas

También ofrecemos cambios de lentes, ajustes de la montura y repulido. A partir de 3/2027, también realizaremos cambios de varios tipos de lentes, incluidas lentes graduadas y fotocromáticas.

Cuidado diario

Los métodos de cuidado varían según el material y el acabado. Seleccione la categoría correspondiente a su artículo.

Uso diarioTodas las gafas

Póngase y quítese las gafas con ambas manos, sujetando las patillas. Si lo hace con una sola mano, la montura puede torcerse y cambiar el ajuste.
No las deje con las lentes hacia abajo. Cuando no las use, guárdelas en su estuche.
Llevarlas sobre la cabeza puede hacer que la montura se ensanche.

Cómo quitar la suciedadTodas las gafas

Si las limpia en seco, la arena y el polvo adheridos pueden rayar las lentes. Primero enjuáguelas con agua a temperatura ambiente.
Para quitar la grasa de la piel, aplique suavemente detergente de pH neutro con la yema de los dedos y enjuague con agua. Presione con un pañuelo de papel para absorber el agua y luego séquelas con un paño específico.
No use agua caliente, alcohol ni limpiacristales doméstico, ya que pueden dañar el recubrimiento de las lentes.
Después de conducir una motocicleta o de usarlas junto al mar, enjuague cuanto antes el sudor y la sal con agua.

Calor y almacenamientoTodas las gafas

El interior de un coche en verano y el salpicadero alcanzan altas temperaturas, lo que puede agrietar el recubrimiento de las lentes o deformar la montura. No las deje dentro del coche.
Evite también las saunas, las estufas y el aire del secador al secarse el cabello. El acetato se ablanda con el calor y puede deformarse de manera involuntaria.
Cuando no las use, guárdelas en su estuche y en un lugar que no alcance altas temperaturas.

Ajuste de la montura en casaGafas de sol con montura de acetato

El acetato se ablanda al calentarse y se endurece con esa forma al enfriarse. Los ópticos también aprovechan esta propiedad para ajustar las gafas. Las patillas tienen un núcleo interno, por lo que mantienen firmemente la forma que se les da al doblarlas.
También puede ajustarlas en casa de la misma manera con un secador. Si sigue los pasos, no es una tarea difícil.
Pasos para el ajuste
1. Compruebe qué parte no se ajusta bien: por ejemplo, si la patilla le presiona detrás de la oreja, si las gafas se deslizan o si los lados están a distinta altura.
2. Ponga el secador en temperatura tibia, baja o media, y manténgalo a unos 15〜20cm de distancia, dirigiendo el aire solo a la parte de la patilla que quiera ajustar. Mueva el secador mientras aplica el aire; unos 20 segundos es una referencia. No dirija el aire hacia las lentes.
3. Cuando la patilla esté tibia al tacto y se doble ligeramente, dóblela poco a poco. Si ejerce fuerza mientras aún está rígida, puede romperse. Si sigue rígida, caliéntela de nuevo.
4. Manténgala en la forma doblada durante unos 20〜30 segundos y déjela enfriar. La forma se fijará al enfriarse.
5. Póngaselas para comprobar el ajuste y, si hace falta, repita los pasos 2〜4. La clave es acercarse poco a poco al ajuste deseado, en vez de doblarlas mucho de una sola vez.
Si se deslizan, doble ligeramente hacia abajo y hacia dentro la punta de la patilla que se apoya en la oreja. Si le aprietan detrás de la oreja, dóblela un poco hacia arriba y hacia fuera.
No use agua hirviendo, un encendedor ni una pistola de calor. Pueden deformar o decolorar la montura y agrietar el recubrimiento de las lentes. Las lentes fotocromáticas son especialmente sensibles al calor; caliente durante poco tiempo y mantenga el aire lejos de las lentes.

Después de no usarlas durante un tiempoGafas de sol con montura de acetato

Si no las usa durante mucho tiempo, los cambios de temperatura y la forma de guardarlas pueden hacer que la montura se abra poco a poco o que los lados queden a distintas alturas.
Abra las patillas y colóquelas sobre una mesa plana. Compruebe de frente si están inclinadas y si las dos patillas se abren por igual.
Si la montura se ha abierto y se desliza, caliente las puntas de las patillas y dóblelas poco a poco hacia dentro. Si los lados están a distintas alturas, caliente la zona cercana a la unión de las patillas y ajuste poco a poco el ángulo. Siga los mismos pasos que en «Ajuste de la montura en casa».

Si no consigue ajustarlas correctamenteTodas las gafas

Si no consigue un ajuste cómodo después de intentarlo usted mismo, tráigalas tal como están. Ajustaremos la montura a su rostro con herramientas especializadas.
Si las bisagras están flojas o el frente está torcido, doblarlo usted mismo puede provocar daños con facilidad. En esos casos, consúltenos directamente.

ROB BIKER SHADE PHOTOCHROMIC LENS SUNGLASSES (lentes fotocromáticas)

MIKE BIKER SHADE PHOTOCHROMIC LENS SUNGLASSES (lentes fotocromáticas)

Consultar sobre reparaciones y cuidado Ver artículos EYEWEAR

BAGS & SMALL LEATHER GOODS

Bolsos, carteras y cinturones

Ofrecemos reparaciones y mantenimiento de carteras y bolsos. Tras comprobar el estado, le indicaremos cómo podemos atenderle y el coste.

Cuidado diario

Los métodos de cuidado varían según el material y el acabado. Seleccione la categoría correspondiente a su artículo.

Bolsos y carteras de cuero de vacunoBolsos y carteras de cuero de vacuno

Para el cuidado habitual, limpie toda la superficie con un paño suave y seco, y quite con un cepillo el polvo de las costuras y las esquinas.
El cuero pierde grasa con el uso y, al secarse, puede agrietarse. La pérdida de brillo, el tacto reseco o las arrugas blanquecinas son señales de que necesita cuidados.
Las carteras suelen hidratarse con la grasa de las manos, así que cuídelas cada varios meses o cada medio año; en el caso de los bolsos, aproximadamente cada 2〜3 meses, según el estado del cuero.
Después de quitar el polvo, ponga una cantidad de crema o aceite del tamaño de un grano de arroz en un paño suave y extiéndala en círculos en una capa fina. Preste especial atención a los pliegues de la cartera y a las asas del bolso. Déjela absorber durante medio día aproximadamente en un lugar ventilado y a la sombra, y retire el exceso con un paño seco.
Aplicar demasiado producto puede causar manchas, decoloración, moho o transferencia de color. Pruébelo primero en una zona poco visible, como la parte inferior.
Si se moja, absorba enseguida el agua con un paño seco y déjelo secar de forma natural a la sombra. El secador puede causar manchas y grietas.
Rellene el bolso para conservar su forma, guárdelo en una funda y déjelo en un lugar ventilado.

Cuero con grabado en relieve de cocodriloCarteras y tarjeteros de cuero grabado en relieve

El polvo se acumula fácilmente en las hendiduras del grabado; quítelo con un cepillo suave siguiendo las ranuras.
Extienda una cantidad muy pequeña de crema en una capa fina y retire con un paño seco cualquier resto que quede en las hendiduras. Si se acumula, puede dejar marcas blancas o una sensación pegajosa.
La presión fuerte puede aplastar el relieve. Recomendamos no sentarse con la cartera en el bolsillo trasero del pantalón.

Cuero de TochigiCinturones y otros artículos de cuero de Tochigi

Con el uso, el color se vuelve más intenso y aumenta el brillo. Disfrutar de esta transformación es uno de los placeres de usarlo durante mucho tiempo.
El agua puede dejar manchas con facilidad, así que, si se moja, absorba enseguida la humedad presionando con un paño seco.
El color se oscurece al exponerse al sol, así que guárdelo en un lugar protegido de la luz solar.

CinturonesCinturones de cuero y cinturones con tachuelas

Después de quitárselo, limpie con un paño seco el sudor de la parte trasera.
No lo enrolle con la hebilla cerrada; guárdelo colgado o en posición horizontal. Enrollarlo con fuerza puede causar grietas o deformaciones.
Las tachuelas y los herrajes pueden perder brillo si quedan sudor o humedad. Límpielos con un paño seco.
Mantenga los cinturones con piedras naturales alejados de las aguas termales y los aditivos de baño.
Si nota que alguna tachuela está floja o que un orificio está dañado, consúltenos cuanto antes.

Material original de 3 capasBolsos que combinan tejido y cuero

Para el cuidado habitual, quite el polvo con un cepillo suave.
Para quitar la suciedad, empape un paño en agua con detergente de pH neutro diluido y escúrralo bien; dé toques suaves sobre la mancha. Después, retire el detergente con un paño escurrido solo con agua y déjelo secar a la sombra.
Como tiene partes de cuero, no se puede lavar a máquina ni sumergir por completo. Cuide las partes de cuero del mismo modo que el cuero de vacuno.

Pequeños artículos de cueroLlaveros, cadenas para cartera y correas

Como suelen tocarse con las manos, estos artículos tienden a hidratarse de forma natural. Aplique una cantidad muy pequeña de crema solo cuando note sequedad.
La unión entre los herrajes y el cuero es una zona propensa al desgaste. Consúltenos si nota que está deshilachada o floja.

Consultar sobre reparaciones y cuidado Ver artículos BAGS

FOOTWEAR

Calzado

Ofrecemos reparaciones de calzado como las siguientes.

Cuidado diario

Los métodos de cuidado varían según el material y el acabado. Seleccione la categoría correspondiente a su artículo.

Cuidados básicos del calzado de cueroTodo tipo de calzado de cuero

Después de usarlo, quite el polvo con un cepillo de pelo de caballo, desde la punta hacia el talón. Limpie con cuidado hasta las costuras, el cerco (el borde de la suela) y el talón.
Coloque enseguida hormas de madera. Absorben la humedad, estiran las arrugas del uso y ayudan a evitar que el calzado pierda la forma.
Para eliminar el sudor, deje descansar el calzado durante 1〜2 días después de llevarlo todo el día. Alternar entre varios pares ayuda a que duren más.
Lustrado mensual del calzado
1. Quite el polvo con un cepillo.
2. Retire la suciedad y la crema antigua con un limpiador.
3. Ponga en un paño solo una cantidad de crema para calzado del mismo tono o incolora del tamaño de un grano de café. Extiéndala en una capa fina con movimientos circulares, empezando por una zona poco visible, como el interior del talón.
4. Extienda la crema por toda la superficie con un cepillo de cerdas de cerdo y retire el exceso.
5. Frote en seco con un paño suave para ajustar el brillo. Para terminar, puede aplicar un aerosol impermeabilizante que proteja de la suciedad y la lluvia.
Si usa el calzado 2〜3 veces por semana, se recomienda realizar el cuidado a intervalos de 1 mes a 1 mes y medio. Aplicar demasiada crema puede dejar una sensación pegajosa e impedir que el cuero respire.

Cuero engrasadoBotas de cuero engrasado

Es cuero impregnado de grasa. Como atrae el polvo con facilidad, cepíllelo sin apretar después de usarlo. Limpie con cuidado el polvo entre el cerco y la parte superior, ya que puede causar grietas o moho.
Cuando note que la superficie se está secando, reponga la grasa con aceite, como aceite de visón. Ponga una pequeña cantidad en un paño y extiéndala en una capa fina, en varias pasadas. Aplicar demasiado de una vez puede dejar manchas.
Después de aplicarlo, déjelo reposar durante una noche para que penetre y retire el exceso con un paño seco. El cuidado habrá terminado cuando la superficie pegajosa pase a tener un tacto suave e hidratado.
Los roces leves pueden hacerse menos visibles frotando en seco o aplicando una pequeña cantidad de aceite.
Algunos cueros reciben un tratamiento repelente al agua o impermeabilizante durante el curtido. Aun así, si se mojan, séquelos siguiendo las instrucciones de «Si se moja con la lluvia» que aparecen a continuación.

Uso de las bandas elásticas laterales y las cremallerasBotas con bandas elásticas laterales y botas o zapatillas con cremallera

Si tira con fuerza de las bandas elásticas laterales, pueden estirarse. Use un calzador para ponerse el calzado.
Quite con un cepillo el polvo de los dientes de la cremallera. Si se atasca, no la fuerce y consúltenos. También podemos cambiar la cremallera.

Cuero sintéticoZapatillas y mocasines de cuero sintético

El cuero sintético tiene la propiedad de que la resina de la superficie se descompone poco a poco por la humedad del aire (hidrólisis). La superficie pegajosa o descascarada son señales de este deterioro.
Después de usarlo, quite el polvo con un cepillo y limpie la suciedad con un paño bien escurrido en agua con detergente de pH neutro diluido. Si quedan polvo o suciedad, el deterioro se acelera.
No use aceites ni cremas para cuero, ya que no se absorben.
No lo deje dentro de una bolsa de plástico o una caja; guárdelo en un lugar ventilado y con poca humedad. Si no lo usa durante mucho tiempo, sáquelo de vez en cuando para que se ventile.

Si se moja con la lluviaTodo tipo de calzado

Absorba el agua presionando con un paño seco. Rellene el calzado con papel de periódico envuelto en papel sin imprimir y cámbielo una vez al cabo de aproximadamente 1 hora.
Apóyelo con la punta ligeramente elevada y déjelo secar a la sombra en un lugar ventilado. Cuando esté medio seco, sustitúyalo por una horma y dele forma.
El secador, la calefacción y la luz solar directa pueden causar grietas o deformaciones. No lo use durante 4〜5 días, hasta que esté completamente seco; después, reponga la grasa con crema o aceite.

Revisión de las suelasTodo tipo de calzado

Revise la suela y el talón una vez al mes. Si los cambia antes de que el desgaste afecte al cuerpo del calzado, podrá usarlo durante más tiempo. Ofrecemos cambios de suela.

Consultar sobre reparaciones y cuidado Ver artículos FOOTWEAR

Cómo solicitarlo

Póngase en contacto con nosotros a través de Chat o por teléfono con GARDEN TOKYO (TEL: 03-3405-5075) para solicitar una reparación o personalización e indíquenos lo siguiente.

Nombre y número de referencia del artículo (en la ropa, figuran en la etiqueta interior)
En caso de reparación, cómo se produjo el daño
La zona que desea reparar o personalizar
Lugar de compra (tienda de Omotesando, sitio web oficial de GARDEN TOKYO, sitio web oficial de THE CRIMIE, ZOZO, AMAZON, Rakuten, etc.)
Número de pedido
Nombre y datos de contacto
Si es posible, una foto de la zona que desea reparar o personalizar

Tras revisar la solicitud, le informaremos de si podemos atenderla y del coste.
El importe se cobrará mediante pago contra reembolso.

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Contacto

GARDEN TOKYO tienda principal de Omotesando
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4-8-12
TEL: 03-3405-5075 ／ Horario: 12:00〜19:00
También puede ponerse en contacto con nosotros por chat o LINE.

Consultar por chat LINE Llamar

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