Aviso conforme a la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas

Nombre del vendedor

リアライズワークス株式会社

Dirección del vendedor

〒150-0001
東京都渋谷区神宮前4-8-12

Nombre del responsable de ventas

Director representante YOUNGHO BOO

Precio de los productos

Se indica para cada producto.

Devoluciones, cambios y cancelaciones de pedidos

• Cancelaciones y cambios: Aceptamos cancelaciones, tanto de pedidos nacionales como internacionales, hasta antes de que comience la preparación del envío (estado del pedido «En gestión»). También aceptamos cambios de producto, color o talla en pedidos internacionales hasta antes de que comience la preparación del envío.

• Cambios en pedidos con entrega dentro de Japón: No aceptamos cambios en el contenido de los pedidos nacionales una vez realizados. No podemos aceptar cambios ni detener el envío una vez iniciada la preparación o después de su envío. Esto no limita los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.

• Plazo para solicitar devoluciones o cambios: Para las entregas nacionales, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto; para las entregas internacionales, dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

• Costes de las devoluciones y los cambios: En los productos que cumplan los requisitos, nosotros asumimos los gastos de envío de las devoluciones y los cambios nacionales. En las devoluciones o los cambios internacionales por motivos atribuibles al cliente, este asumirá el coste del envío de devolución con seguimiento.

• Reenvío de los artículos de cambio: Nosotros asumimos el coste del nuevo envío de los productos de cambio internacionales y los aranceles e impuestos de importación correspondientes al nuevo envío.

• Productos defectuosos o envíos incorrectos: En caso de productos defectuosos o envíos incorrectos, nos hacemos cargo de la devolución y ofrecemos un cambio o un reembolso.

• Derechos legales y condiciones detalladas: No se limitan los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación del destino de entrega, incluidos, por ejemplo, el derecho legal de desistimiento de la UE y el Reino Unido. Consulte la política de reembolsos para conocer los productos incluidos, las exclusiones y los detalles del reembolso.

Para las devoluciones y los cambios ordinarios, solo podremos tramitar su solicitud si se pone en contacto con nosotros a través del chat de este sitio o por correo electrónico antes de devolver el artículo. Indique su número de pedido y el motivo de su consulta. Una vez revisada, le comunicaremos la dirección y el procedimiento de devolución. No envíe el artículo hasta recibir nuestras instrucciones. Esto no limita los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.

Más información sobre envíos, devoluciones y cancelaciones

Contactar por chat o correo electrónico

Plazos de entrega

Para los artículos estándar con entrega dentro de Japón, los pedidos realizados hasta las 12:00, inclusive, tienen un plazo estimado de entrega de 2 a 3 días. La entrega a islas remotas, incluidas Hokkaido, Kyushu y Okinawa, tarda aproximadamente 1 día más.

Para los artículos estándar con entrega internacional, el plazo estimado es de 3 a 10 días después de realizar el pedido. El plazo puede variar según el despacho de aduanas, el clima y las condiciones de entrega locales.

Los artículos que requieren aprovisionamiento adicional tardan aproximadamente de 3 a 7 días en enviarse. Para los artículos en preventa, consulte la fecha de entrega estimada en la página de detalles del producto. El plazo puede cambiar debido a circunstancias de producción. Si se indican condiciones distintas de las de los artículos estándar, consulte esa información.

Importes necesarios aparte del precio del producto

Envíos dentro de Japón

El envío tiene una tarifa fija de 880 yenes (impuestos incluidos) en todo el país y es gratuito en compras de 11,000 yenes (impuestos incluidos) o más.

El pago contra reembolso solo está disponible para entregas dentro de Japón. El importe total que deberá pagar es el total del pedido que aparece en la pantalla de compra más una comisión de pago contra reembolso de 450 yenes (impuestos incluidos). Pague en efectivo al transportista.

Envíos internacionales

Los gastos de envío se dividen en 3 categorías, según el destino: 2,000 yenes, 4,000 yenes o 7,000 yenes.

• Zonas con gastos de envío de 2,000 yenes: envío gratuito en compras de 20,000 yenes o más

• Zonas con gastos de envío de 4,000 o 7,000 yenes: envío gratuito en compras de 50,000 yenes o más

Los importes mostrados en moneda extranjera se convierten según el tipo de cambio. Consulte los aranceles e impuestos de importación aplicables en la pantalla de compra.

Los aranceles e impuestos de importación cobrados al realizar el pedido se gestionan mediante un envío DDP, que tramitamos nosotros. El pago contra reembolso no está disponible para envíos internacionales.

Métodos de pago

Pago en línea

Puede utilizar tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, JCB, American Express), Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos que aparezcan en la pantalla de compra.

Los métodos disponibles varían según el destino de entrega, la moneda, el dispositivo y otros factores.

Pago contra reembolso

El pago contra reembolso en efectivo está disponible únicamente para entregas dentro de Japón. La comisión es de 450 yenes (impuestos incluidos).

El pago contra reembolso no está disponible para envíos internacionales.

Plazo de pago

La fecha de cargo de las tarjetas de crédito depende de la fecha de cierre y de las condiciones del contrato de la tarjeta utilizada. Consulte con la entidad emisora de su tarjeta.

Si elige el pago contra reembolso, pague en efectivo al transportista cuando reciba el artículo.

Datos de contacto del vendedor

Teléfono: 03-3405-5075
GARDEN TOKYO 表参道店
Horario de atención: 12:00–19:00

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Última revisión: 2026-11-03