CUSTOMER SERVICE
FAQ
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes sobre pedidos, pagos, entregas, devoluciones y cambios.
FAQ
Cancelaciones, devoluciones y productos defectuosos
Después de revisar el artículo devuelto, le informaremos por correo electrónico en un plazo de 7 días hábiles. Por regla general, el reembolso se realiza mediante el método de pago original. El tiempo real hasta que se reciban los fondos depende del método de pago, la entidad emisora de la tarjeta y la entidad financiera. Si no es posible reembolsar mediante el método de pago original, como en el caso del pago contra reembolso, le indicaremos por separado cómo se realizará el reembolso. Consulte nuestra política de reembolsos para conocer el alcance de los reembolsos. Prevalecerá cualquier plazo de reembolso establecido por la legislación aplicable.
Los pedidos con entrega dentro de Japón pueden cancelarse hasta que comience su preparación para el envío (estado del pedido: «En trámite»). Una vez realizado el pedido, no se aceptan cambios en los artículos, el color, la talla ni otros detalles del pedido. Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nosotros por chat o correo electrónico e indique su número de pedido. Se mantienen los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Esta información no limita los derechos de los consumidores reconocidos por las leyes aplicables en el país de destino.
Si recibes un producto defectuoso o un producto distinto del pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible tras comprobarlo. De conformidad con la ley, nos haremos cargo de la devolución y gestionaremos un cambio o un reembolso; también asumiremos los gastos de envío necesarios, los derechos de aduana y los impuestos de importación. Los derechos legales de reparación, devolución o reembolso no se limitan a un plazo de 14 días.
Para las devoluciones y los cambios ordinarios, solo podremos tramitar su solicitud si se pone en contacto con nosotros por chat o correo electrónico antes de devolver el artículo. Indique su número de pedido y el motivo de su consulta. Una vez revisada, le comunicaremos la dirección y el procedimiento de devolución. No envíe el artículo hasta recibir nuestras instrucciones. El plazo habitual para ponerse en contacto con nosotros es de 7 días desde la recepción del artículo para entregas dentro de Japón y de 14 días desde la recepción para entregas al extranjero. Esto no limita los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.
Esta información no limita los derechos de los consumidores reconocidos por las leyes aplicables en el país de destino.
Los pedidos con entrega dentro de Japón pueden cancelarse hasta que comience su preparación para el envío (estado del pedido: «En trámite»). Una vez realizado el pedido, no se aceptan cambios en los artículos, el color, la talla ni otros detalles del pedido. Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nosotros por chat o correo electrónico e indique su número de pedido. Se mantienen los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Esta información no limita los derechos de los consumidores reconocidos por las leyes aplicables en el país de destino.
Para las entregas dentro de Japón, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. Nosotros asumiremos los gastos de envío de los cambios y las devoluciones.
No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos usados o lavados; con manchas, daños u olores; cuyas etiquetas o accesorios se hayan perdido o dañado; artículos de higiene personal o bolsas sorpresa; ni artículos rebajados o de preventa.
Para las devoluciones y los cambios ordinarios, solo podremos tramitar su solicitud si se pone en contacto con nosotros por chat o correo electrónico antes de devolver el artículo. Indique su número de pedido y el motivo de su consulta. Una vez revisada, le comunicaremos la dirección y el procedimiento de devolución. No envíe el artículo hasta recibir nuestras instrucciones. El plazo habitual para ponerse en contacto con nosotros es de 7 días desde la recepción del artículo para entregas dentro de Japón y de 14 días desde la recepción para entregas al extranjero. Esto no limita los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.
Esta información no limita los derechos de los consumidores reconocidos por las leyes aplicables en el país de destino.
Si recibes un producto defectuoso o un producto distinto del pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible tras comprobarlo. De conformidad con la ley, nos haremos cargo de la devolución y gestionaremos un cambio o un reembolso; también asumiremos los gastos de envío necesarios, los derechos de aduana y los impuestos de importación. Los derechos legales de reparación, devolución o reembolso no se limitan a un plazo de 14 días.
Para las devoluciones y los cambios ordinarios, solo podremos tramitar su solicitud si se pone en contacto con nosotros por chat o correo electrónico antes de devolver el artículo. Indique su número de pedido y el motivo de su consulta. Una vez revisada, le comunicaremos la dirección y el procedimiento de devolución. No envíe el artículo hasta recibir nuestras instrucciones. El plazo habitual para ponerse en contacto con nosotros es de 7 días desde la recepción del artículo para entregas dentro de Japón y de 14 días desde la recepción para entregas al extranjero. Esto no limita los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.
Esta información no limita los derechos de los consumidores reconocidos por las leyes aplicables en el país de destino.
Sobre los pedidos
Nuestra empresa se ha registrado ante la oficina de impuestos como empresa sujeta a impuestos y ha obtenido el siguiente número de registro como emisor de facturas cualificadas.
Empresa: リアライズワークス株式会社
Número de registro: T5011001063534
También puede consultarlo en el sitio de publicación de emisores de facturas cualificadas del sistema de facturas de la Agencia Tributaria Nacional.
https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=5011001063534
Las facturas cualificadas que emitimos son el «albarán» o el «recibo».
El código de seguridad es un número distinto del número de la tarjeta, que aparece en el anverso o reverso de la tarjeta de crédito.
En el caso de VISA, MasterCard y JCB, son los 3 dígitos que aparecen en el reverso de la tarjeta.
En el caso de AmericanExpress, son los 4 dígitos que aparecen en el anverso de la tarjeta.
※El código de seguridad no es el PIN.
※Algunas compañías de tarjetas de crédito no incluyen un código de seguridad.
Si su tarjeta no lo incluye, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta.
Se aceptan Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpress.
Este sitio utiliza la autenticación «3D Secure» como medida contra el uso fraudulento de tarjetas de crédito.
Si utiliza una tarjeta de crédito registrada en 3D Secure, accederá a la pantalla 3D Secure de la marca de su tarjeta y deberá autenticarse con una contraseña.
※3D Secure no es el PIN ni el código de seguridad.
No podrá utilizar su tarjeta de crédito si no es compatible con 3D Secure o si, aunque sea compatible, no ha configurado una contraseña.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta.
Tenga en cuenta que los productos del carrito pueden desaparecer debido a errores de navegación o problemas de conexión, como no cambiar de página, perder la conexión a Internet durante el proceso o cerrar el navegador.
Además, el inventario no se reserva hasta que se completa la compra. Los artículos también se eliminarán del carrito si se agotan las existencias.
【Dentro de Japón】
Los gastos de envío son de 880 yenes (impuestos incluidos). El envío es gratuito en compras de 11,000 yenes (impuestos incluidos) o más.
【Internacional】
Los gastos de envío se dividen en 3 categorías según el país o la región de destino: 2,000 yenes・4,000 yenes・7,000 yenes. El envío es gratuito en las regiones con gastos de 2,000 yenes para compras de 20,000 yenes o más, y en las regiones con gastos de 4,000 yenes・7,000 yenes para compras de 50,000 yenes o más (importes en yenes japoneses).
Si la moneda no es el yen japonés, los gastos de envío y los umbrales para el envío gratuito se mostrarán convertidos a la moneda seleccionada. Para Corea del Sur, se mostrarán en KRW (won surcoreano).
Los aranceles e impuestos de importación internacionales no están incluidos en el precio de los productos. Se mostrarán durante el proceso de compra y se pagarán junto con el precio de los productos y los gastos de envío al realizar el pedido. Consulte las regiones disponibles y el coste final en SHOPPING GUIDE y en la pantalla de compra.
Puede emitir el «albarán» usted mismo desde [MY PAGE] o desde el correo electrónico de confirmación del envío.
Consulte a continuación cómo emitirlo.
【Método de emisión１】
Pulse «Mostrar albarán» en el correo electrónico de confirmación del envío.
【Método de emisión2】
Pulse «Mostrar albarán» en el historial de compras de [MY PAGE].
【Notas】
・Podrá descargarlo a partir de la fecha de envío.
・Por motivos de seguridad, no podemos imprimirlo ni enviarlo por correo postal.
・Si no dispone de una impresora, puede pedir a familiares o amigos que lo impriman o utilizar los servicios de impresión disponibles en tiendas de conveniencia.
・Antes de utilizar el servicio, compruebe que la configuración de su navegador permita las descargas.
・Es posible que no pueda descargarlo según el navegador, su versión u otras condiciones de su entorno.
・No es posible modificar la información que aparece en el documento. Le rogamos que lo tenga en cuenta.
También puede comprar sin registrarse como miembro.
Si realiza un pedido sin registrarse (como invitado), asegúrese de leer las siguientes notas.
【Notas sobre pedidos sin registro de miembro (compras como invitado)】
・No se pueden pedir artículos de reserva.
・No podrá participar en las rebajas exclusivas para miembros ni disfrutar de las ventajas para miembros.
・No podrá cancelar el pedido por su cuenta.
・Para otras consultas sobre pedidos, póngase en contacto con nosotros a través del chat de este sitio o por LINE.
Puede pagar con tarjeta de crédito, pago contra reembolso, Shop Pay, PayPal, Apple Pay o Google Pay.
Tarjetas de crédito
Se aceptan tarjetas VISA / MASTERCARD / JCB / AmericanExpress.
Pago contra reembolso (※solo se acepta efectivo)
Tenga en cuenta que el importe mostrado al hacer el pedido no incluye la comisión por pago contra reembolso.
Se aplica una comisión por cada entrega (1 envío). Deberá pagar directamente al repartidor el importe total de los productos más la comisión indicada a continuación.
Comisión por pago contra reembolso: tarifa fija de 450 yenes (impuestos incluidos)
※Disponible únicamente para envíos dentro de Japón.
※La comisión por pago contra reembolso corre a cargo del cliente.
Sobre Shop Pay
Puede utilizar los datos de la tarjeta de crédito y la información de envío registrados en su cuenta de Shop Pay.
Sobre PayPal
Puede utilizar los datos de la tarjeta de crédito y la información de envío registrados en su cuenta de PayPal.
Para obtener más información sobre PayPal, consulte aquí.
Sobre Apple Pay
Puede utilizar los datos de la tarjeta de crédito y la información de envío registrados en su cuenta de Apple.
Para obtener más información sobre Apple Pay, consulte aquí.
Sobre Google Pay
Puede utilizar los datos de la tarjeta de crédito y la información de envío registrados en su cuenta de Google.
Para obtener más información sobre Google Pay, consulte aquí.
El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a la dirección registrada una vez completado el proceso de compra.
Es posible que lo haya recibido en la carpeta de correo no deseado o promociones, o que no se haya recibido correctamente.
Compruebe la dirección de correo electrónico registrada y la configuración de recepción.
Si tiene activado el bloqueo de mensajes,
cambie la configuración para poder recibir correos de 『storexxx@gardenxxx.com』. Si después de comprobar lo anterior sigue sin recibirlo, póngase en contacto con nosotros a través del chat o por LINE.
Compruebe que el número de la tarjeta de crédito que ha introducido sea correcto.
Compruebe también el estado de la tarjeta y su fecha de vencimiento.
La fecha de cobro depende de las condiciones de su contrato de tarjeta de crédito.
Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta.
La emisión de recibos depende del método de pago.
■ Si paga contra reembolso
Utilice como recibo el «comprobante de la empresa de transporte» que se adjunta a la documentación de envío cuando reciba su pedido.
En el recibo aparecerá el nombre indicado como destinatario del envío.
No es posible cambiar el nombre.
■ Si paga con otro método que no sea contra reembolso
Consulte a continuación cómo emitirlo.
【Método de emisión１】 Pulse «Mostrar recibo» en el correo electrónico de confirmación del envío.
【Método de emisión2】 Pulse «Mostrar recibo» en el historial de compras de [MY PAGE].
【Notas】
・Podrá descargarlo a partir de la fecha de envío.
・Por motivos de seguridad, no podemos imprimirlo ni enviarlo por correo postal.
・Si no dispone de una impresora, puede pedir a familiares o amigos que lo impriman o utilizar los servicios de impresión disponibles en tiendas de conveniencia.
・Antes de utilizar el servicio, compruebe que la configuración de su navegador permita las descargas.
・Es posible que no pueda descargarlo según el navegador, su versión u otras condiciones de su entorno.
・No es posible modificar la información que aparece en el documento. Le rogamos que lo tenga en cuenta.
No podemos cambiar el método de pago una vez completado el pedido. Si desea cambiarlo, póngase en contacto con nosotros por chat o correo electrónico para solicitar la cancelación antes de que comience la preparación del envío y, después, realice un nuevo pedido. Es posible que no pueda volver a pedir el producto, según la disponibilidad de existencias. No podemos detener el envío una vez iniciada la preparación o después de que el pedido haya sido enviado. Esto no limita los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Puede pedir artículos de reserva pagando con tarjeta de crédito.
Si paga con tarjeta de crédito, comprobaremos la validez de la tarjeta utilizada, incluido el límite disponible y la fecha de vencimiento, y reservaremos de su crédito disponible el importe del pago.
El período de validez de esta autorización es de 50 días. Si transcurren 50 días, volveremos a autorizar la tarjeta.
Si no es posible volver a autorizar el importe del pedido, el método de pago cambiará a pago contra reembolso. Le rogamos que lo tenga en cuenta.
※Si no se puede volver a autorizar la tarjeta y el método de pago cambia a pago contra reembolso, no podrá volver a cambiar el método de pago a tarjeta de crédito.
※Aunque haya seleccionado el pago con tarjeta de crédito al hacer el pedido, la entrega se realizará contra reembolso.
Seguridad
Este sitio utiliza archivos Cookie para optimizar su visualización y facilitar su uso, así como para realizar estudios y análisis estadísticos sobre la navegación.
Este sitio utiliza archivos Cookie principalmente para los fines que se indican a continuación.
No se utilizan para obtener información personal de los clientes.
・Para mostrar el sitio web de forma óptima y mejorar nuestros servicios
・Para gestionar temporalmente la información introducida por el cliente
・Para recomendar el sitio web más adecuado según el país o la región desde donde accede el cliente・Para realizar estudios y análisis estadísticos sobre la navegación
Para que pueda utilizar nuestros servicios con mayor seguridad, empleamos cifrado mediante «SSL» para proteger la información personal y reforzar la seguridad.
Esta tecnología se aplica a todas las páginas, incluidas las pantallas de introducción de datos de tarjetas de crédito y de registro de miembros, y toda la información que nos envía se cifra y se gestiona de forma segura.
Si aparece un icono de «candado» en una esquina del navegador al enviar información, esto indica que se está utilizando una conexión SSL.
Para que los clientes puedan utilizar nuestro sitio con confianza y seguridad, hemos establecido una política de privacidad y tratamos la información personal con el máximo cuidado.
Puede consultar la política de privacidad aquí.
Servicios para miembros
Una vez completado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección registrada.
Después de recibir el correo electrónico, podrá consultar el pedido en el historial de compras de [MY PAGE], aunque la información podría tardar un poco en aparecer.
Si el pedido no aparece en el historial de compras después de 30 minutos o más, o no encuentra el correo electrónico de confirmación, es posible que el pedido no se haya completado.
Además, el correo electrónico de confirmación puede llegar a la carpeta de correo no deseado o promociones, o no recibirse correctamente.
Compruebe también la configuración de recepción del dominio, ya que podría permitirle recibir correctamente los correos la próxima vez.
El boletín por correo electrónico solo se envía a los clientes que han solicitado recibirlo.
※Es posible que enviemos avisos importantes, aparte del boletín, a clientes que no hayan solicitado recibirlo. Le rogamos que lo tenga en cuenta.
El boletín se envía a la dirección de correo electrónico registrada como miembro. Compruebe que la dirección registrada sea correcta en [MY PAGE].
También es posible que, debido a la configuración de recepción, el correo llegue a la carpeta de correo no deseado o promociones, o que no se reciba correctamente.
Compruebe también la configuración de recepción de dominios y espere al próximo envío.
Los puntos no tienen fecha de caducidad.
Puede utilizar desde 1 punto.
Indique la cantidad de puntos que desea utilizar y continúe con el proceso de pedido.
※No es posible utilizar puntos después de completar el pedido. Asegúrese de indicarlo durante el proceso de compra.
GARDEN TOKYO distribuye cupones de descuento a través del boletín por correo electrónico.
Guarde el código del cupón indicado en el correo y escríbalo en la pantalla de pago para utilizarlo.
Más información sobre cómo utilizar los cupones
Más información sobre el cupón exclusivo para la primera compra
Para acceder a MY PAGE, inicie sesión con su dirección de correo electrónico (no se necesita contraseña).
En MY PAGE / LOGIN, introduzca su dirección de correo electrónico y, a continuación, el código de verificación que reciba. Si tiene una cuenta de Shop, también puede iniciar sesión mediante «Continuar con Shop».
Si no recibe el código de verificación, compruebe que haya introducido correctamente la dirección de correo electrónico y revise las carpetas de correo no deseado y promociones.
Si no consigue resolverlo, póngase en contacto con nosotros a través del chat de este sitio o por LINE.
Compruebe que la dirección de correo electrónico introducida sea correcta.
・Compruebe que no haya espacios de ancho medio o completo al principio o al final del texto introducido
・Compruebe que no haya caracteres de ancho completo
・Compruebe que las mayúsculas y minúsculas se hayan introducido correctamente
・Compruebe que símbolos como «@» y «.» no sean de ancho completo
Si la dirección de correo electrónico ya está registrada, puede iniciar sesión con esa misma dirección.
Introduzca su dirección de correo electrónico en MY PAGE / LOGIN y, después, el código de verificación que reciba para completar el registro de miembro. No hay cuotas de inscripción ni cuotas anuales.
Para obtener más información sobre las ventajas para miembros, consulte GARDEN PREMIUM CLUB.
La tasa de acumulación de puntos es del 1％ del precio de venta de los productos pedidos. (Se concede 1 punto por cada ¥100)
No se conceden puntos por las comisiones de pago contra reembolso, los gastos de envío ni otros cargos. La tasa de acumulación varía según el nivel de miembro. Para obtener más información sobre los niveles de miembro, consulte aquí.
Puede consultar sus puntos en [MY PAGE].
No hay cuotas de registro, renovación ni mantenimiento.
Sin embargo, los gastos de comunicación relacionados con los trámites y el uso de los servicios corren a cargo del cliente.
Puede cancelar la suscripción mediante «Cancelar suscripción» al final del boletín o desde aquí.
※Es posible que siga recibiendo mensajes durante unos días o hasta aproximadamente 1 semana después de completar el trámite.
Sobre los productos
GARDEN TOKYO vende como «artículos de reserva» artículos de edición limitada disponibles exclusivamente en GARDEN TOKYO y productos de pedidos anticipados.
Los artículos de reserva se fabrican bajo pedido, por lo que tardan en llegar.
Compruebe la fecha de entrega indicada en la página de detalles del producto antes de realizar el pedido.
※El plazo de entrega puede cambiar debido a circunstancias de producción. Le rogamos que lo tenga en cuenta.
Puede pedir artículos de reserva del mismo modo que los productos habituales: añada el artículo al carrito y continúe con el proceso de compra.
【Notas】
・Para pedir artículos de reserva, es necesario registrarse como miembro (gratis).
・No es posible solicitar una fecha ni una hora de entrega al realizar el pedido. Asegúrese de comprobar la fecha de entrega indicada en la página de detalles del producto.
・El plazo de entrega puede cambiar debido a circunstancias de producción.
Procuramos que las fotografías de los productos reproduzcan sus colores reales lo más fielmente posible, pero el aspecto del color puede variar ligeramente según el entorno que utilice (monitor, navegador, etc.). Le rogamos que lo tenga en cuenta.
Asegúrese de consultar la información de tallas que aparece en la página de detalles de cada producto.
Además, puede haber pequeñas diferencias individuales de aproximadamente 1～2 centímetros, según el producto. Le rogamos que lo tenga en cuenta.
※Las medidas se toman con el producto extendido sobre una superficie plana. La sensación al llevarlo puede variar según la forma y la confección del producto. Considere las medidas como una referencia.
Los productos SOLD OUT podrían volver a ponerse a la venta según la disponibilidad.
Si se reponen, se pondrán a la venta en el sitio.
Aunque se repongan, es posible que no pueda realizar un pedido si hay pocas unidades o si la talla o el color que desea no está disponible. Le rogamos que lo tenga en cuenta.
Para las devoluciones y los cambios ordinarios, solo podremos tramitar su solicitud si se pone en contacto con nosotros por chat o correo electrónico antes de devolver el artículo. Indique su número de pedido y el motivo de su consulta. Una vez revisada, le comunicaremos la dirección y el procedimiento de devolución. No envíe el artículo hasta recibir nuestras instrucciones. El plazo habitual para ponerse en contacto con nosotros es de 7 días desde la recepción del artículo para entregas dentro de Japón y de 14 días desde la recepción para entregas al extranjero. Esto no limita los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.
Esta información no limita los derechos de los consumidores reconocidos por las leyes aplicables en el país de destino.
Entrega de productos
No podemos combinar varios pedidos ni añadir artículos a un pedido una vez realizado. No se aceptan cambios en los detalles de los pedidos nacionales de Japón. En los pedidos internacionales, solo se pueden cambiar el artículo, el color o la talla antes de que comience la preparación del envío. Para solicitar un cambio, póngase en contacto con nosotros por chat o correo electrónico en este sitio e indique su número de pedido.
También puede elegir el envío contra reembolso.
El pago contra reembolso se realiza únicamente en efectivo.
Tenga en cuenta que el importe mostrado al comprar los productos no incluye la comisión por pago contra reembolso.
Se aplica una comisión por cada entrega (1 envío). Deberá pagar directamente al repartidor el importe total de los productos más la comisión indicada a continuación.
Comisión por pago contra reembolso: tarifa fija de 450 yenes (impuestos incluidos)
※Disponible únicamente para envíos dentro de Japón.
※La comisión por pago contra reembolso corre a cargo del cliente.
Lamentamos informarle de que no ofrecemos envoltorio de regalo para los productos pedidos.
Tampoco ofrecemos servicios de envío para regalos, como incluir bolsas de la marca o retirar los documentos donde aparece el precio.
Le rogamos que lo tenga en cuenta.
【Dentro de Japón・productos habituales】
Los pedidos realizados hasta las 12:00 se entregan en un plazo de 2〜3 días (se añade 1 día para Hokkaido, Kyushu, Okinawa y las islas remotas).
Las fechas y horas de entrega disponibles varían según el destino.
【Internacional】
Los pedidos se entregan mediante envío internacional aproximadamente entre 3〜10 días después de la compra.
【Artículos bajo pedido】
Es posible que los artículos se soliciten a otro almacén o a algunas tiendas habilitadas.
El envío de artículos bajo pedido tarda aproximadamente entre 3～7 días.
※Según la disponibilidad, es posible que no podamos preparar los productos incluso después de que haya realizado el pedido. Le rogamos que lo tenga en cuenta.
Si no podemos preparar los productos, nos pondremos en contacto con usted por separado.
【Artículos de reserva】
Consulte la fecha de entrega indicada en la página de detalles del producto.
※El plazo de entrega puede cambiar debido a circunstancias de producción.
Por regla general, el plazo para recibir los productos pedidos es de «7 días» desde la fecha de envío de nuestra empresa.
Si no se encuentra en el domicilio, recibirá un aviso de entrega. Ajuste la fecha de entrega dentro del plazo de almacenamiento y reciba el producto.
El producto se devolverá automáticamente a nuestra empresa en los siguientes casos:
・No se pone en contacto con la empresa de transporte utilizando los datos indicados en el aviso de entrega
・La dirección es desconocida
・Se supera el plazo de almacenamiento por ausencia prolongada
Si se nos devuelve un producto, podremos tramitar su cancelación a nuestra discreción.
Si no puede recibir el producto por una circunstancia inevitable, como que la dirección sea desconocida, podremos volver a enviarlo.
※Es posible que rechacemos el reenvío.
※No es posible volver a enviar un producto después de que se haya procesado la cancelación.
※No es posible especificar una fecha ni una hora para el reenvío.
Si rechaza la entrega, se ausenta durante un período prolongado o solicita un reenvío por motivos atribuibles al cliente, es posible que no podamos aceptar sus pedidos, incluidos los productos que aún no se hayan enviado. Asegúrese de recibir los productos.
Puede añadir productos a favoritos mediante el botón de favoritos de la página de detalles del producto.
Puede consultar sus favoritos desde «WISHLIST» en el menú.
※Si inicia sesión y añade productos a favoritos, también podrá consultarlos desde otros dispositivos (PC, smartphone, etc.).