Condiciones de uso

リアライズワークス株式会社 (en adelante, «la Empresa») establece las siguientes condiciones para el uso de «GARDEN TOKYO» (en adelante, «el Servicio»), que opera la Empresa. Para utilizar el Servicio, es condición aceptar todas las cláusulas de estas condiciones. Léalas atentamente antes de registrarse.

Artículo 1 Ámbito de aplicación y modificación de estas condiciones

Estas condiciones se aplican al uso del Servicio entre la Empresa y los miembros (definidos en el apartado 1 del Artículo 2), y deben cumplirse durante el proceso de registro y después de este.

La Empresa podrá añadir o modificar disposiciones de estas condiciones sin el consentimiento previo de los miembros, notificándoles mediante su publicación en el sitio web, por correo electrónico o por cualquier otro medio que la Empresa considere adecuado.

Si se modifican estas condiciones, los miembros quedarán sujetos únicamente a las condiciones modificadas.

Artículo 2 Registro de miembros

Se entiende por «miembro» la persona física que, tras aceptar todas las disposiciones de estas condiciones, solicita registrarse como miembro siguiendo el procedimiento establecido por la Empresa y cuya solicitud es aprobada por esta.

El registro como miembro debe realizarlo la persona que desea registrarse, desde la página de registro de miembros del Servicio y siguiendo el método indicado por la Empresa. No se permite en ningún caso registrarse en representación de otra persona.

La Empresa podrá rechazar una solicitud de registro o cancelar un registro ya efectuado sin notificación previa si la persona solicitante incurre en cualquiera de las siguientes circunstancias:

• Se descubre que ha sido objeto de una medida como la cancelación de su registro por haber infringido las condiciones de alguno de los servicios ofrecidos por la Empresa

• La solicitud de registro contiene información falsa

• Se ha retrasado o incumplido el pago de importes adeudados por productos o servicios (en adelante, «productos y servicios»)

• Ha realizado alguna de las acciones prohibidas previstas en el Artículo 6 de estas condiciones

• Ha infringido estas condiciones por cualquier otro motivo

Artículo 3 Modificación de los datos de registro

Si se produce algún cambio en la totalidad o en parte de la información registrada, el miembro deberá actualizar de inmediato sus datos mediante el procedimiento que la Empresa indique por separado. Si no lo notifica, las gestiones realizadas sobre la base de la información ya registrada se considerarán correctas y válidas.

La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por los daños que se produzcan por no haberse actualizado el registro.

Artículo 4 Gestión de cuentas e información de autenticación

Los miembros deben gestionar adecuadamente la información que utilizan para iniciar sesión en el Servicio, incluida su dirección de correo electrónico registrada y los códigos de autenticación de inicio de sesión.

Los miembros no deben transferir, prestar, divulgar ni permitir que se filtren a terceros su cuenta o su información de autenticación.

Si sospecha que se ha producido un uso no autorizado, póngase en contacto con nosotros a la mayor brevedad. Nuestra responsabilidad se regirá por la legislación aplicable, y nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos de los consumidores reconocidos por ley.

Artículo 5 Baja como miembro

Si un miembro desea cerrar su cuenta de miembro, deberá solicitarlo personalmente a través del chat de este sitio o por correo electrónico. La membresía se dará por terminada una vez completados la verificación de identidad y el procedimiento de baja establecido por nosotros. La información sobre transacciones y otros documentos cuya conservación sea obligatoria por ley podrán conservarse durante el plazo establecido.

Artículo 6 Acciones prohibidas

Al utilizar el Servicio, el miembro no deberá realizar ninguna de las siguientes acciones:

• Acciones que infrinjan estas condiciones o la legislación, que estén relacionadas con delitos, que sean contrarias al orden público y las buenas costumbres, o que puedan dar lugar a cualquiera de ellas

• Introducir información falsa o información de terceros al registrarse como miembro o modificar los datos de registro

• Interferir en el funcionamiento del Servicio o realizar cualquier otra acción que pueda obstaculizarlo

• Infringir, o correr el riesgo de infringir, los bienes, la privacidad, los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, u otros derechos de otros miembros, terceros o la Empresa

• Difamar, calumniar o perjudicar la reputación de otros miembros, terceros o la Empresa, o realizar acciones que puedan hacerlo

• Causar molestias, perjuicios o daños a otros miembros, terceros o la Empresa, o realizar acciones que puedan hacerlo

• Utilizar indebidamente el ID de usuario o la contraseña

• Comprar con fines comerciales, incluida la reventa por parte de competidores

Artículo 7 Derechos de autor, derechos de marca y otros derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de autor, derechos de marca y demás derechos de propiedad intelectual sobre cualquier contenido ofrecido a través del Servicio (textos, ilustraciones, diseños, fotografías, imágenes, logotipos, iconos, vídeos, programas, etc.; en adelante, el «Contenido») pertenecen a la Empresa. Los miembros y usuarios no deberán realizar acciones que infrinjan dichos derechos.

Queda terminantemente prohibido utilizar sin autorización, con independencia de la finalidad, la totalidad o parte del Contenido del Servicio o de cualquier otro material publicado, por ejemplo, reproducirlo, modificarlo, reutilizarlo, transmitirlo, distribuirlo, exhibirlo, venderlo o publicarlo.

Si, por infringir las disposiciones de este artículo, surge un problema con un tercero, el miembro deberá resolverlo bajo su propia responsabilidad y por cuenta propia, y no causará a la Empresa daños, pérdidas ni perjuicios de ningún tipo.

Artículo 8 Compra de productos

Los miembros pueden comprar productos y servicios a la Empresa mediante el Servicio.

Al comprar productos y servicios, los miembros deberán presentar la solicitud de compra siguiendo el procedimiento indicado por la Empresa.

El contrato de compraventa de los productos y servicios correspondientes entre el miembro y la Empresa se formalizará cuando la Empresa haya completado el trámite de recepción de la solicitud mencionada en el párrafo anterior y se haya enviado al miembro un correo electrónico informándole de que los productos han sido enviados.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, incluso después de formalizado el contrato de compraventa de los productos y servicios correspondientes, si se descubre que el miembro ha realizado actos fraudulentos o inapropiados en relación con el uso del Servicio, o existen circunstancias que susciten fuertes sospechas al respecto, la Empresa podrá, a su criterio, cancelar o resolver el contrato de compraventa o adoptar cualquier otra medida adecuada. Lo mismo se aplicará si se descubre que había un error evidente en el precio u otras condiciones de venta de los productos y servicios indicados por la Empresa en el Servicio.

La solicitud de compra deberá realizarla el propio miembro. Aunque un tercero compre productos y servicios en representación del miembro o utilizando su nombre, el miembro asumirá todos los derechos y obligaciones derivados de la compra.

Los productos solo se enviarán a direcciones dentro de Japón y a países o regiones a los que sea posible realizar envíos.

Artículo 9 Métodos de pago

El importe que deberá pagarse por los productos y servicios es la suma del precio de los productos, los gastos de envío y los impuestos y comisiones aplicables. Consulte las condiciones de aplicación de los gastos de envío, impuestos y comisiones en la pantalla de compra y en el aviso conforme a la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas.

Puede pagar con tarjeta de crédito, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos que aparezcan en la pantalla de compra. Los métodos disponibles varían según el destino de entrega, la moneda, el dispositivo y otros factores.

El pago contra reembolso solo está disponible para entregas dentro de Japón. La comisión de pago contra reembolso es de 450 yenes (impuestos incluidos). Pague en efectivo al transportista el total del pedido que aparece en la pantalla de compra más la comisión de pago contra reembolso. El pago contra reembolso no está disponible para envíos internacionales.

Los pagos con tarjeta de crédito se regirán por las condiciones acordadas por el miembro con la entidad emisora de la tarjeta. Si surge una disputa entre el miembro y dicha entidad emisora u otro tercero, las partes implicadas deberán resolverla entre sí; la Empresa no asumirá responsabilidad alguna.

Artículo 10 Devoluciones y cambios de productos

Las devoluciones y los cambios de productos se tramitarán de acuerdo con la política de reembolsos de la Empresa. El plazo ordinario para solicitarlos es de 7 días desde la recepción del producto para las entregas dentro de Japón y de 14 días desde la recepción para las entregas fuera de Japón.

Para las entregas dentro de Japón, la Empresa asume los gastos de envío de las devoluciones y los cambios de los productos que cumplan los requisitos. En las devoluciones o los cambios internacionales por motivos atribuibles al cliente, este asumirá el coste del envío de devolución con seguimiento. La Empresa asume los gastos del nuevo envío de los productos de cambio internacionales y los aranceles e impuestos de importación correspondientes al nuevo envío.

Para las devoluciones y los cambios ordinarios, solo podremos tramitar su solicitud si se pone en contacto con nosotros a través del chat de este sitio o por correo electrónico antes de devolver el artículo. Indique su número de pedido y el motivo de su consulta. Una vez revisada, le comunicaremos la dirección y el procedimiento de devolución. No envíe el artículo hasta recibir nuestras instrucciones. Esto no limita los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.

En caso de productos defectuosos o envíos incorrectos, la Empresa se hará cargo de la devolución y ofrecerá un cambio o un reembolso. Si no hay existencias disponibles para efectuar un cambio, se reembolsará el importe.

Los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación del destino de entrega, incluido el derecho legal de desistimiento de la UE y el Reino Unido, no quedan limitados por este artículo ni por las indicaciones de la Empresa. En cuanto a los plazos, los productos incluidos, los costes y los detalles del reembolso, prevalecerán la política de reembolsos y la legislación aplicable.

Artículo 11 Exención de responsabilidad respecto de los productos y servicios

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las garantías relativas a los productos y servicios vendidos a través del Servicio se regirán por lo indicado en la garantía del producto adjunta.

Aunque procuramos que las imágenes de los productos publicadas sean lo más precisas posible, los colores, tamaños y otros aspectos pueden diferir ligeramente de los productos reales debido a la configuración de la pantalla y a las técnicas fotográficas.

Salvo lo dispuesto en el apartado 1 de este artículo, la Empresa no ofrece ninguna garantía ni asume responsabilidad alguna respecto de la calidad, el rendimiento, la compatibilidad con otros productos u otros defectos de los productos y servicios vendidos a través del Servicio, ni respecto de los daños, pérdidas o perjuicios que puedan derivarse de ellos.

La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por problemas como la imposibilidad de determinar la dirección de entrega que se produzcan después de haber entregado los productos al transportista contratado por la Empresa y solicitado su envío a la dirección registrada por el miembro.

Artículo 12 Gestión de la información

La Empresa utilizará la información de los miembros que haya obtenido para los fines indicados a continuación. También podrá confiar su tratamiento a empresas contratistas seleccionadas por la Empresa para lograr dichos fines.

• Gestión de los miembros y usuarios del Servicio

• Envío de boletines por correo electrónico

• Prestación de servicios de puntos y otros servicios similares

• Presentación, publicidad, promoción y comercialización de productos y servicios de la Empresa

• Envío de productos

• Atención al cliente

• Organización de campañas y otras iniciativas, y realización de encuestas

• Prestación de otros contenidos relacionados con el Servicio

• Actividades de marketing una vez que los datos se hayan procesado para que no permitan identificar a las personas

Como norma general, la Empresa no divulgará ni facilitará a terceros, sin el consentimiento previo del miembro, la información que este haya proporcionado durante el registro o al modificar posteriormente sus datos. Sin embargo, la Empresa podrá divulgar o facilitar dicha información sin el consentimiento previo del miembro en los siguientes casos:

• Cuando los datos se hayan procesado como datos estadísticos de modo que no sea posible identificar a los miembros

• Cuando se solicite la divulgación o facilitación de la información de los miembros de acuerdo con la legislación u otras normas

Respecto de comentarios y otra información que un miembro haya publicado con su consentimiento para que la Empresa la utilice, si la Empresa considera necesario actuar porque dicha información perjudica claramente la reputación o la credibilidad de otro miembro, de un tercero o de la Empresa, o infringe la legislación, podrá eliminarla o cambiar el lugar donde aparece sin avisar al miembro.

Además de lo establecido en los 3 apartados anteriores, la Empresa tratará la información obtenida de los miembros conforme a su documento independiente «Tratamiento de la información personal».

Artículo 13 Uso del Servicio

Para utilizar el Servicio, deberá aceptar previamente estas condiciones y el documento independiente de la Empresa «Tratamiento de la información personal».

Artículo 14 Modificación o interrupción del Servicio

Podemos suspender temporalmente la totalidad o una parte de este servicio si se da alguno de los siguientes casos:

• Cuando se necesite una intervención de mantenimiento urgente por problemas en el sistema informático utilizado para prestar el Servicio (en adelante, el «Sistema»)

• Cuando incendios, cortes de electricidad, desastres naturales u otros casos de fuerza mayor dificulten el funcionamiento del Sistema

• Cuando desastres causados por seres humanos, como guerras, disturbios, alteraciones del orden público o conflictos laborales, dificulten el funcionamiento del Sistema

• Cuando acciones de interferencia de terceros dificulten el funcionamiento del Sistema

• Cuando la Empresa considere necesario interrumpir el Sistema por cualquier otro motivo inevitable

Artículo 15 Otras exenciones de responsabilidad

La Empresa quedará exenta de responsabilidad por cualquier daño que sufra un miembro como consecuencia de que la Empresa tramite sus asuntos de acuerdo con los datos de registro del usuario.

La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por los daños que sufra un miembro debido a interrupciones, retrasos o suspensiones del Sistema causados por fallos en las líneas de comunicación o en los ordenadores, o por la alteración de páginas web, incluso cuando la Empresa haya adoptado medidas de seguridad razonables.

La Empresa no garantiza que los correos electrónicos o contenidos enviados desde sus páginas web, servidores o dominios estén libres de elementos dañinos, como virus informáticos.

La Empresa puede proporcionar información o asesoramiento a los miembros cuando lo considere oportuno, pero no asumirá responsabilidad por ello.

La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por los daños u otros perjuicios causados por el incumplimiento de estas condiciones por parte de un miembro.

Artículo 16 Disposiciones varias

Si surge un problema relacionado con el uso del Servicio que no pueda resolverse mediante estas condiciones o las indicaciones o actuaciones de la Empresa, la Empresa y el usuario lo resolverán mediante conversaciones de buena fe entre ambas partes.

Si fuera necesario iniciar un litigio relacionado con el uso del Servicio, el Tribunal de Distrito de Tokio será el tribunal de jurisdicción exclusiva acordado para la primera instancia.

Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable. Si las disposiciones sobre exenciones de responsabilidad, modificaciones del contrato, legislación aplicable, jurisdicción u otras materias entran en conflicto con normas imperativas de la legislación aplicable, prevalecerán dichas normas.

Disposición complementaria: estas condiciones se aplicarán a todos los usuarios a partir del 2023/11/25.

Última revisión: 2026-11-03