Termini di servizio

リアライズワークス株式会社 (di seguito «la Società») stabilisce i seguenti termini per l’utilizzo del servizio «GARDEN TOKYO» (di seguito «il Servizio»), da essa gestito. L’utilizzo del Servizio è subordinato all’accettazione di tutte le disposizioni dei presenti termini. Si prega di leggere attentamente i presenti termini prima di registrarsi.

Articolo 1 Ambito di applicazione e modifica dei presenti termini

I presenti termini si applicano all’utilizzo del Servizio tra la Società e i membri (definiti al comma 1 dell’articolo 2) e devono essere rispettati durante la procedura di registrazione e dopo la registrazione.

La Società può aggiungere o modificare disposizioni dei presenti termini senza il previo consenso dei membri, dandone comunicazione ai membri tramite pubblicazione sul sito, e-mail o altri metodi ritenuti appropriati dalla Società.

In caso di modifica dei presenti termini, i membri sono tenuti a rispettare i termini così modificati.

Articolo 2 Registrazione dei membri

Per «membro» si intende una persona fisica che abbia accettato tutte le disposizioni dei presenti termini, abbia richiesto la registrazione come membro secondo la procedura stabilita dalla Società e la cui richiesta sia stata approvata dalla Società.

La procedura di registrazione come membro deve essere eseguita dalla persona che desidera registrarsi, tramite la pagina di registrazione del Servizio e secondo le modalità indicate dalla Società. Non sono ammesse registrazioni per conto di terzi.

La Società può rifiutare una richiesta di registrazione o revocare una registrazione già effettuata senza darne comunicazione preventiva qualora la persona che ha richiesto la registrazione rientri in uno dei seguenti casi:

• Si accerta che la persona è stata oggetto di misure quali la cancellazione della registrazione come membro per violazione dei termini relativi a un servizio offerto dalla Società

• La richiesta di registrazione contiene informazioni false

• La persona ha ritardato o altrimenti omesso di adempiere a obblighi di pagamento, inclusi i corrispettivi per prodotti o servizi (di seguito «prodotti e servizi»)

• La persona ha compiuto una delle azioni vietate di cui all’articolo 6 dei presenti termini

• La persona ha altrimenti violato i presenti termini

Articolo 3 Modifica dei dati di registrazione

In caso di modifica totale o parziale delle informazioni registrate, il membro deve aggiornare immediatamente i dati di registrazione secondo le modalità indicate separatamente dalla Società. Se il membro omette di comunicarlo, le operazioni effettuate sulla base delle informazioni già registrate saranno considerate appropriate e valide.

La Società non si assume alcuna responsabilità per i danni derivanti dalla mancata registrazione delle modifiche.

Articolo 4 Gestione degli account e delle informazioni di autenticazione

I membri devono gestire adeguatamente le informazioni utilizzate per accedere al Servizio, compresi l’indirizzo e-mail registrato e i codici di autenticazione per l’accesso.

I membri non devono trasferire, prestare, divulgare né consentire la diffusione a terzi del proprio account o delle proprie informazioni di autenticazione.

In caso di sospetto uso non autorizzato, contattateci tempestivamente. La nostra responsabilità è disciplinata dalle leggi e dai regolamenti applicabili e la presente disposizione non limita i diritti dei consumatori riconosciuti dalla legge.

Articolo 5 Recesso dall’iscrizione

Se un membro desidera chiudere il proprio account di iscrizione, deve farne richiesta personalmente tramite la chat di questo sito o via e-mail. L’iscrizione sarà terminata una volta completate la verifica dell’identità e le procedure di cessazione previste da noi. Le informazioni sulle transazioni e gli altri documenti che devono essere conservati per legge potranno essere conservati per il periodo previsto.

Articolo 6 Azioni vietate

Nell’utilizzare il Servizio, il membro non deve compiere alcuna delle seguenti azioni:

• Azioni che violano i presenti termini o le leggi, sono connesse a reati, violano l’ordine pubblico e il buon costume o possono comportare tali violazioni

• Inserimento di informazioni false o di informazioni appartenenti a terzi al momento della registrazione come membro o della modifica dei dati di registrazione

• Azioni che ostacolano il funzionamento del Servizio o che possono altrimenti comprometterlo

• Azioni che violano, o possono violare, i beni, la privacy, i diritti d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di membri, terzi o della Società

• Azioni che diffamano o ledono l’onore o la reputazione di membri, terzi o della Società, o che possono farlo

• Azioni che arrecano, o possono arrecare, disturbo, svantaggio o danno a membri, terzi o alla Società

• Uso non autorizzato dell’ID utente o della password

• Acquisto a fini commerciali, ad esempio per la rivendita da parte di operatori dello stesso settore

Articolo 7 Diritto d’autore, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti d’autore, i diritti sui marchi e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi contenuto fornito tramite il Servizio, inclusi testi, illustrazioni, design, fotografie, immagini, loghi, icone, video e programmi (di seguito «i contenuti»), appartengono alla Società. I membri e gli utenti non devono compiere azioni che violino tali diritti.

È severamente vietato utilizzare senza autorizzazione, per qualsiasi finalità, tutto o parte dei contenuti del Servizio o di altri materiali pubblicati, incluse la riproduzione, la modifica, il riutilizzo, la trasmissione, la distribuzione, la pubblicazione, la vendita e l’edizione.

Qualora dalla violazione delle disposizioni del presente articolo sorga una controversia con un terzo, il membro la risolverà sotto la propria responsabilità e a proprie spese e non causerà alla Società alcun danno, perdita o svantaggio.

Articolo 8 Acquisto di prodotti

Il membro può acquistare prodotti e servizi dalla Società utilizzando il Servizio.

Per acquistare prodotti e servizi, il membro deve presentare una richiesta di acquisto secondo le modalità indicate dalla Società.

Il contratto di compravendita relativo ai prodotti e servizi in questione si perfeziona quando la Società ha completato la procedura di accettazione della richiesta di cui al comma precedente e ha inviato al membro un’e-mail che comunica la spedizione dei prodotti.

Fermo restando quanto previsto al comma precedente, anche dopo il perfezionamento del contratto di compravendita, qualora si accerti che il membro ha compiuto un’azione fraudolenta o inappropriata in relazione all’utilizzo del Servizio, o sussistano circostanze che lo facciano fortemente sospettare, la Società può, a propria discrezione, annullare o risolvere il contratto di compravendita in questione o adottare altre misure appropriate. Lo stesso vale qualora si accerti un errore evidente nei prezzi o nelle altre condizioni di vendita dei prodotti e servizi indicati dalla Società nel Servizio.

La richiesta di acquisto deve essere presentata dal membro stesso. Anche nel caso in cui un terzo acquisti prodotti e servizi per conto del membro o utilizzandone il nome, tutti i diritti e gli obblighi derivanti dall’acquisto saranno a carico del membro.

Le destinazioni di spedizione sono limitate al Giappone e ai paesi e alle regioni in cui è disponibile la consegna.

Articolo 9 Metodi di pagamento

L’importo da pagare per i prodotti e servizi è la somma del prezzo dei prodotti, delle spese di spedizione e delle imposte e commissioni applicabili. Per le condizioni di applicazione di spese di spedizione, imposte e commissioni, consultate la schermata di checkout e le informazioni ai sensi della Legge sulle transazioni commerciali specifiche.

È possibile utilizzare metodi di pagamento indicati nella schermata di checkout, tra cui carte di credito, Shop Pay, PayPal, Apple Pay e Google Pay. I metodi disponibili possono variare in base alla destinazione, alla valuta, al dispositivo e ad altri fattori.

Il pagamento in contrassegno è disponibile solo per le spedizioni in Giappone. La commissione per il contrassegno è di 450 JPY, IVA inclusa. L’importo totale dell’ordine indicato nella schermata di checkout, più la commissione per il contrassegno, deve essere pagato in contanti al corriere. Il pagamento in contrassegno non è disponibile per le spedizioni internazionali.

In caso di pagamento con carta di credito, il membro è soggetto alle condizioni del contratto stipulato separatamente con la società emittente della carta. Qualora sorga una controversia tra il membro e la società emittente della carta o un altro terzo, le parti interessate la risolveranno tra loro e la Società non si assumerà alcuna responsabilità.

Articolo 10 Resi e sostituzioni dei prodotti

I resi e le sostituzioni dei prodotti sono disciplinati dalla Politica di rimborso della Società. Il termine ordinario per le richieste è di 7 giorni dalla consegna per gli ordini destinati al Giappone e di 14 giorni dalla consegna per gli ordini destinati all’estero.

Per le consegne in Giappone, la Società si fa carico delle spese di spedizione per i resi o le sostituzioni dei prodotti idonei. Per le consegne all’estero, in caso di resi o sostituzioni dovuti a motivi imputabili al cliente, le spese di restituzione con tracciamento sono a carico del cliente. La Società si fa carico delle spese di spedizione per il nuovo invio dei prodotti sostitutivi internazionali e dei dazi e delle imposte all’importazione applicabili al nuovo invio.

Per i resi e i cambi ordinari, possiamo prendere in carico la richiesta solo se ci contatta tramite la chat di questo sito o via e-mail prima di rispedire l’articolo. Indichi il numero dell’ordine e il motivo della richiesta. Dopo averla verificata, le comunicheremo l’indirizzo e la procedura per il reso. La preghiamo di non rispedire l’articolo prima di aver ricevuto le nostre istruzioni. Restano impregiudicati i diritti dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

In caso di prodotti difettosi o consegne errate, la Società si occuperà del reso e della sostituzione o del rimborso a proprie spese. Se non è disponibile un prodotto sostitutivo, provvederà al rimborso.

I diritti dei consumatori riconosciuti dalle leggi del paese di destinazione, compreso il diritto legale di recesso dell’UE e del Regno Unito, non sono limitati dal presente articolo né dalle indicazioni della Società. Per i termini, i prodotti idonei, i costi e i dettagli dei rimborsi prevalgono la Politica di rimborso e la legge applicabile.

Articolo 11 Esclusione di responsabilità relativa ai prodotti e servizi

Salvo diversa indicazione esplicita, le garanzie relative ai prodotti e servizi venduti tramite il Servizio sono disciplinate da quanto riportato nella garanzia del prodotto allegata.

Le immagini dei prodotti pubblicate sono realizzate con la massima accuratezza possibile; tuttavia, i colori, le dimensioni e altri aspetti possono differire leggermente dai prodotti reali a causa delle impostazioni dello schermo e delle tecniche fotografiche.

Fatto salvo quanto stabilito al comma 1 del presente articolo, la Società non fornisce alcuna garanzia né si assume alcuna responsabilità in relazione alla qualità, alle prestazioni, alla compatibilità con altri prodotti o ad altri difetti dei prodotti e servizi venduti tramite il Servizio, né per danni, perdite o svantaggi da essi derivanti.

Dopo aver consegnato i prodotti al corriere incaricato dalla Società e aver richiesto la spedizione all’indirizzo registrato dal membro, la Società non si assume alcuna responsabilità per problemi, quali l’impossibilità di identificare la destinazione di consegna, che dovessero verificarsi successivamente.

Articolo 12 Gestione delle informazioni

La Società utilizzerà le informazioni dei membri raccolte per le finalità indicate di seguito. Per il conseguimento di tali finalità, la Società può affidare il trattamento a società incaricate selezionate dalla stessa.

• Gestione dei membri e degli utenti del Servizio

• Invio di newsletter

• Fornitura di servizi di punti e servizi analoghi

• Presentazione, pubblicità, promozione e sollecitazione all’acquisto dei prodotti e servizi della Società

• Spedizione dei prodotti

• Assistenza clienti

• Organizzazione di campagne e iniziative e conduzione di sondaggi

• Fornitura di altri contenuti relativi al Servizio

• Attività di marketing dopo aver trattato i dati in modo da non consentire l’identificazione delle persone

In linea di principio, la Società non divulga né fornisce a terzi, senza il previo consenso del membro, le informazioni che quest’ultimo ha comunicato durante la procedura di registrazione o con successive modifiche dei propri dati. Tuttavia, nei casi seguenti, la Società può divulgare o fornire tali informazioni senza il previo consenso del membro:

• Quando i dati sono stati elaborati come dati statistici in modo da non consentire l’identificazione dei membri

• Quando la divulgazione o la fornitura delle informazioni dei membri è richiesta in base a leggi o regolamenti

Per quanto riguarda commenti e altre informazioni che i membri hanno pubblicato dopo aver acconsentito al loro utilizzo da parte della Società, qualora la Società ritenga necessario intervenire, ad esempio perché le informazioni ledono chiaramente l’onore o la reputazione di altri membri, di terzi o della Società, oppure violano la legge, può eliminarle o modificarne la collocazione senza darne comunicazione al membro.

Oltre a quanto previsto nei 3 commi precedenti, la Società tratta le informazioni dei membri raccolte in conformità alla propria informativa separata sul trattamento dei dati personali.

Articolo 13 Utilizzo del Servizio

Per utilizzare il Servizio, è necessario acconsentire preventivamente ai presenti termini e all’informativa sul trattamento dei dati personali stabilita separatamente dalla Società.

Articolo 14 Modifica o cessazione del Servizio

Possiamo sospendere temporaneamente, in tutto o in parte, questo servizio qualora si verifichi uno dei seguenti casi:

• Quando è necessaria una manutenzione urgente del sistema informatico utilizzato per fornire il Servizio (di seguito «il sistema») a causa di problemi o altre circostanze

• Quando incendi, interruzioni di corrente, calamità naturali o altri eventi di forza maggiore rendono difficile il funzionamento del sistema

• Quando eventi causati dall’uomo, come guerre, rivolte, disordini o controversie di lavoro, rendono difficile il funzionamento del sistema

• Quando atti di interferenza da parte di terzi rendono difficile il funzionamento del sistema

• Quando la Società ritiene necessario interrompere il sistema per altri motivi inevitabili

Articolo 15 Altre esclusioni di responsabilità

La Società è esonerata da ogni responsabilità per qualsiasi danno arrecato al membro qualora le operazioni siano state effettuate secondo le informazioni di registrazione dell’utente.

La Società non si assume alcuna responsabilità per danni arrecati al membro a causa di interruzioni, ritardi o sospensioni del sistema dovuti a problemi nelle linee di comunicazione o nei computer, nonostante la Società abbia adottato misure di sicurezza ragionevoli, né per danni causati dalla manomissione delle pagine web.

La Società non garantisce che le e-mail o i contenuti inviati dalle proprie pagine web, dai propri server o dai propri domini siano privi di elementi nocivi, come virus informatici.

La Società può fornire di volta in volta informazioni o consigli ai membri, ma ciò non comporta l’assunzione di responsabilità.

La Società non si assume alcuna responsabilità per danni o simili derivanti dalla violazione dei presenti termini da parte del membro.

Articolo 16 Disposizioni varie

Qualora sorgano problemi relativi all’utilizzo del Servizio che non possano essere risolti sulla base dei presenti termini o tramite le indicazioni o gli interventi della Società, la Società e l’utente li risolveranno attraverso un confronto in buona fede.

Qualora sia necessario intentare un’azione legale in relazione all’utilizzo del Servizio, il Tribunale distrettuale di Tokyo sarà il tribunale esclusivamente competente concordato dalle parti in primo grado.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti dei consumatori riconosciuti dalla legge applicabile. In caso di conflitto tra le disposizioni relative alle esclusioni di responsabilità, alle modifiche del contratto, alla legge applicabile, alla giurisdizione o ad altre materie e le norme inderogabili della legge applicabile, prevalgono queste ultime.

Disposizione supplementare: i presenti termini si applicano a tutti gli utenti a decorrere dal 2023/11/25.

Ultima revisione: 2026-11-03