LEGAL
RETURNS & EXCHANGES
退款政策
關於取消、變更、退貨與換貨
適用範圍
寄送至日本國內與寄送至日本國外的受理期間及運費條件不同。請依送達地確認以下內容。
訂單內容的取消與變更
日本國內及海外訂單均可於開始出貨準備前（訂單狀態為「處理中」）取消。請附上訂單編號，透過本網站的聊天功能或電子郵件聯絡我們。
海外訂單的商品、顏色及尺寸也可於開始出貨準備前變更。開始出貨準備後或出貨後，恕不接受變更或停止出貨。但本條不限制送達地法令所保障的撤回、退貨等權利。
日本國內訂單於下單後恕不接受內容變更。商品送達後如需更換尺寸或顏色，請確認以下退換貨條件。
寄送至日本國內
如需退貨或換貨，請於商品送達後7日內聯絡我們。符合條件商品的退換貨運費由本店負擔。
寄送至海外
如需一般退貨或換貨，請於商品送達後14日內聯絡我們。僅限未使用，且標籤、吊牌及配件齊全的商品。
因顧客個人因素退換貨時，附追蹤服務的退貨運費由顧客負擔。一般退貨的退款範圍為商品金額，首次運費、關稅及進口稅不予退還。但瑕疵品、寄錯商品或法令規定須退款的情況除外。
僅限有庫存時，方可將同一商品更換為其他尺寸或顏色。退回商品送達本店後，我們會寄出換貨商品。換貨商品再次寄送的運費，以及再次寄送時的關稅與進口稅，均由本店負擔。
一般退貨與換貨不適用的商品
以下商品不適用一般退貨與換貨。但適用法令所保障的消費者權利優先。
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超出試穿範圍而穿著過的商品、已洗滌的商品
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有顧客造成的污漬、刮痕或異味的商品
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遺失或損壞標籤、吊牌或配件的商品
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內衣、耳環等衛生用品、福袋
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特價商品、預購商品
瑕疵品與寄錯商品
如收到瑕疵品或與訂單不符的商品，請於確認後儘速聯絡我們。我們將負擔退回運費，並為您辦理換貨或退款。
如無可供更換的庫存，將為您退款。必要的運費、關稅及進口稅亦由本店負擔。本條所述7日或14日期間，不限制法令所保障的維修、換貨、退款等權利。
EU及英國法定撤回權
寄送至EU或英國且適用法定撤回權時，一般商品可於收貨後14日內通知撤回，並於通知後14日內退回商品。
我們將依法退還商品金額及相當於一般配送方式的首次運費。選擇快速配送等服務所產生的額外費用（與一般配送費的差額）不予退還。
因顧客個人因素退貨時，顧客須負擔事先告知的退貨運費。不得僅因商品為特價商品或預購商品而排除法定撤回權。顧客可進行確認商品所需的試穿等行為，但如因超出必要範圍的使用而導致商品價值減損，可能依法計算並收取相應金額。
個別規格商品，以及基於衛生理由不得退貨的已拆封商品等法定例外情況除外。退款時間及其他條件依適用法令辦理。
退貨前聯絡我們
一般退貨與換貨，僅受理於寄回商品前透過本網站的聊天功能或電子郵件聯絡我們的申請。請提供訂單編號及諮詢內容。我們確認後會告知退貨地址及寄回方式。收到我們的指引前，請勿寄回商品。本規定不限制適用法律賦予消費者的權利。
退款方式及處理說明
確認收到退貨商品後，我們會在7個工作日內以電子郵件通知您。原則上，退款會退回原付款方式。實際入帳時間依付款方式、發卡機構及金融機構而異。若無法退回原付款方式（例如貨到付款），我們會另行告知退款方式。退款範圍請參閱退款政策。適用法律如有退款期限等規定，則以該法律規定為準。
法令所保障的權利
關於日本冷靜期制度的說明，不會限制海外送達地所保障的法定撤回權及其他消費者權利。
如適用法令保障的權利優於本政策，應以該權利為準。
最後修訂日：2026-11-03